Banco Nación

El banco nación no me reintegró el dinero de una compra

Hice una compra a un lugar de calzado, tuve que pedir la devolución del dinero y desde el local lo resolvieron rapidamente.
Dejé pasar el tiempo de la politica del banco nación y al no tener el dinero depositado, inicie el reclamo, me dijeron que podia tener una respuesta dentro de las 72 hs.habiles.
Llamo nuevamente: me dicen que no, que son 10 días habiles.
Pasado ese tiempo, me dicen que no tienen sistema.
Hoy me vuelvo a cominicar y me dicen que tienen un plazo entre 10 y 15 dias habiles (ya se cumplió ese tiempo) .
La solucion que me acaban de dar es que van a iniciar un nuevo reclamo, reclamando que el primer reclamo no se resolvió hasta el momento y tengo que esperar entre 10 y 15 días habiles mas a que me den una respuesta. la devolución se hizo el 16 de diciembre, el primer reclamo lo presenté el 27 de enero.