Banco Nación

El banco me cobra un producto que se le devolvió el dinero

Yo realize una compra por internet a la empresa frávega los últimos días de diciembre que cerró la tarjeta mastercard de banco nación. En enero tenía fecha de retiro porque no estaba para retiro inmediato frávega no pudo entregar el producto y por lo tanto hicimos una cancelación de compra. La empresa hace la devolución y me hace una factura de cancelación por los últimos días de enero. En febrero me llega el resumen de la tarjeta con la primer cuota del producto cosa que no me pareció raro porque creí que por el sistema no debió impactar a tiempo y que se reintegraria en el siguiente resumen con saldo a favor como me ha pasado alguna vez. En marzo que llega el resumen me llega la segunda cuota y ahí ya me pareció todo raro hize llamadas al banco nación y master card que se labavan las manos que no podían hacer nada entonces voy a el banco e inicio el reclamo en el mes de marzo. A lo que me responden desde ese día hasta el día de hoy que el plazo de reclamo está vencido. Este mes fui nuevamente a hacer el reclamo y me dicen eso. Ya voy por la cuota 8 de un producto que me están cobrando y yo no lo tengo. Frávega le devolvió el dinero al banco pero el banco dice que yo no reclamé a tiempo y no me dan una solución de ningún tipo