Hola pagué el 12/6 por transferencia de [números].[números] y todavía…
El bna. Realiza desde el año pasado una promocion de 20% de reintegro por la compra en supermercados los dias miercoles. Las acreditaciones del reintegro se realizan en forma irregular. Varias veces las he recibido normalmente pero en otras oportunidades no. Ello dió motivo a efectuar dos reclamos por compras efectuadas en las siguientes fechas: 29/12/21 y 23/02/[números]. Los montos que correponderian reintegrarme son de $ [números],49 y $ [números],51 que si bien para muchos seran poco importantes, para mi en mi condicion de jubilada que percibe haber mínimo es muy importante. El banco no ha dado respuesta a mis reclamos efectuados por distintas vias siendo la ultima realizada personalmente en la sucursal villa del parque donde tengo la cuenta. Asimismo aparentemente han borrado del sistema los reclamos que efectue al centro de atención al cliente a los que se le asignaron los numeros: [números]/21 y [números]/22 pues al intentar efectuar el seguimiento de los mismos me responden "no existe reclamo o consulta con ese codigo". Telefónicamente es imposible comunicarse con las lineas de la sucursal que nunca son atendidas y los correos electrónicos enviados no son respondidos.
El bna. Realiza desde el año pasado una promocion de 20% de reintegro por la compra en supermercados los dias miercoles. Las acreditaciones del reintegro se realizan en forma irregular. Varias veces las he recibido normalmente pero en otras oportunidades no. Ello dió motivo a efectuar dos reclamos por compras efectuadas en las siguientes fechas: 29/12/21 y 23/02/[números]. Los montos que correponderian reintegrarme son de $ [números],49 y $ [números],51 que si bien para muchos seran poco importantes, para mi en mi condicion de jubilada que percibe haber mínimo es muy importante. El banco no ha dado respuesta a mis reclamos efectuados por distintas vias siendo la ultima realizada personalmente en la sucursal villa del parque donde tengo la cuenta. Asimismo aparentemente han borrado del sistema los reclamos que efectue al centro de atención al cliente a los que se le asignaron los numeros: [números]/21 y [números]/22 pues al intentar efectuar el seguimiento de los mismos me responden "no existe reclamo o consulta con ese codigo". Telefónicamente es imposible comunicarse con las lineas de la sucursal que nunca son atendidas y los correos electrónicos enviados no son respondidos.
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El reclamo fué solucionado parcialmente ye que me han efectuado solo uno de los dos reintegros reclamados. Aguardo aun la restante acreditación.
07 de Abril a las 23:20 hs.He tenido que recurrir a "tu queja suma" para que el Banco de la Nación Argentina me acredite el beneficio que otorga a los clientes que efectuen compras en supermercados abonando con la tarjeta Maestro. Para acceder al beneficio -siendo jubilada- trato en lo posible de comprar casi siempre los miercoles. Dichas acreditaciones en la mayoría de las veces me fueron efectuadas normalmente pero hubo dos casos en los que tuve que reclamar al banco que habian omitido el reintegro. A pesar de ello transcurria el tiempo y el banco no daba respuesta. Por ello recurrí a este medio para lograr que acrediten el dinero en mi cuenta. Asimismo debo aclarar que hay estar siempre atenta controlando los movimientos a traves del home banking pues a mi esposo -que tambien suele hacer las compras empleando dicho sistema- cada tanto le ocurre lo mismo que a mi. Evidentemente hay algo que suele fallar y si nos decuidamos terminamos perdiento.
30 de Abril a las 15:12 hs.