Banco Nación

Descuento comí paquete

Que tal? mi motivo de reclamo es que me están descontando un monto en mi caja de ahorros con mi paquete. El tema es por ejemplo que yo pedí la tarjeta de crédito nativa y nunca llegó a mi domicilio. Quisiera saber si ese descuento es por la supuesta tarjeta o por tener la aplicación del banco en mi celular. Muchas gracias