Banco Nación

Desaparecieron mis plazos fijos constituidos

Hola soy cliente del banco nación, tenía dos plazos fijos constituidos, de los cuales uno era en pesos por un monto importante y el otro en dólares por un monto menor pero no deja de ser mi dinero. Podía visualizarlos en forma online y hoy ingresé y no me figuran, me aparece que no tengo plazos fijos constituidos, tengo los comprobantes en mi email y también descargados en mi celular, necesito una respuesta urgente antes de iniciar un reclamo legal.