Banco Nación

Cuenta bloqueadas del banco nacion

Hola que tal mi reclamo es porque hice una transferencia de $[números] a la billetera virtual bna+ del banco nacion porque necesitaba hacer un pago y salia que no tenia fondos volví a intentar y decía que estaba bloqueada la cuenta lo cual nunca me notificaron, fui al banco y me dicen que se descontaron de una tarjeta de crédito lla cual desconozco y me dicen que es una deuda de $[números].[números] ,yo nunca tuve tarjeta de crédito porque no trabajo y esa plata me mandó mi papá para pagar una cuenta y se quedaron con mi plata,yo la veo en la aplicación pero no puedo ni sacarla,ni transferir ni comprar mi pagar nada,necesito una respuesta urgente porque necesito mi plata,desde ya muchas gracias