Banco Nación

Cobro de comision por retiro en pesos en mi sucursal

Buenas tardes, hice retiro de pesos de mi cuenta una vez en una sucursal que no era la mia y me cobraron el 2%, luego hice otro retiro en pesos en la sucursal donde tengo al cuenta y tambien me cobraron 2% de comision.
la cejara no me supo dar explicacion, me atendio otra persona y tampoco., me dijo que era asi. Como es posible que te cobren en mi misma sucursal para retirar mi dinero??
tengo una cuanta en rio hace mas de 10 años, pago locuras por mes de mantenimiento.
agradezco desde ya la posible resolucion del problema y el reintegro de la comision cobrada.
desde ya mcuhas gracias