Banco Nación

Banco nación no reintegró 15% sin tope

Hola! el día 4de abril de [números] realicé una compra en un comercio de construcción, que tenía promocionado 12 cuotas y 15% de reintegro con banco nación, aboné con la app correspondiente, y me figuró inclusive el monto del reintegro, y llevo 6 meses y el reintegro no aparece
monto compra: $4.[números].[números],36 en 12 cuotas sin interés
porcentaje reintegro promocionado: 15%
tope: sin tope
monto a reintegrar: $[números].[números],10
comercio: herrajes bauzá
domicilio comercio: balcarce [números], godoy cruz, mendoza

se supone que como máximo son 2 meses para que se vea reflejado el reintegro, y no ocurrió..... Por ello se hicieron 2 reclamos en la app del banco, que se supone que tiene 10 días para resolver y sigo esperando:
1) el día 04/06/[números] bajo el número [números]
2) el día 08/07/[números] bajo el número [números]