Banco Nación

Banco nación no me soluciona nada

Hace 2 meses que banco nación dice que debo dinero de mi tarjeta de crédito que no es real (abone el total y se ve que hubo un big de sistema, y le aparece que me descontaron el mínimo y le hicieron un préstamo para abonar) préstamo q no solicite y q no necesite ya que entre a la app estaba el total del dinero y abone el total (si tienen bug y demás no es mi problema) y dinero que ingresa a la cuenta que lo quedan como parte de la deuda..
se quedaron ya con 11 mil pesos... Que no les corresponde! 5 mil desde hace 2 meses y recién 6 mil... No me dan solución, no me lo reintegrar, fui a sucursal 2 veces y llame por teléfono una tercera y cuando les dije q no me solucionan nada al final que no sirven y se quedan con mi dinero me cortaron la línea... Quiero q me devuelvan mi dinero y q no me pase más eso. Que den una solución de una vez, no es mi problema si tienen problemas con su app.. Si abone el total es por que la plata estaba, 2 + 2 = 4 ... Así q no debo nada de nada y menos que se queden con la plata q ingreso a la cuenta!! un desastre