Banco Nación

Banco nación - app bna+ trabada en biometría: no puedo solicitar el adelanto de

Banco nación / bna+

hace más de una semana que intento acceder a mi adelanto de haberes a través de la aplicación bna+ y el sistema se interrumpe de forma sistemática en el paso del reconocimiento facial / biometría. La pantalla queda cargando indefinidamente sin avanzar ni arrojar ningún mensaje de error.

ya realicé todas las pruebas técnicas posibles: probé con datos móviles (4g/5g), borré la memoria caché de la app, reinstalé la aplicación, probé en diferentes celulares y en distintos horarios (incluso fuera del horario bancario), pero el problema persiste.

al no existir la opción de gestionarlo desde home banking tradicional, la falla de la app me impide acceder a mis fondos. Exijo una solución técnica urgente sobre mi cuenta o la habilitación de un canal alternativo para disponer del adelanto de haberes que me corresponde.