Mi reclamo consiste en la solicitud de la baja y stop debit de mi tarjeta de crédito mastercad de un débito automático no solicitado que se computa como "ibero", concurri personalmente hace un año a la suc flores y me informaron que debía enviar una carta a ibero (seguros), envié la carta y no obtuve respuesta. Luego me comunique con Mastercard telefónicamente me derivan al banco emisor y vía web cuando quiero solicitar el stop debit o la baja en masterconsultas.com se me informa "no autorizado para realizar esta gestión" hace 3 años que solicito la baja, no hace 2 meses, agote todos los canales posibles, es más, sin entrar en litigios debo recordarles que si yo quiero un stop debit o baja de débito la ley me ampara tengo derecho a cancelar un débito automático. Con visa no me ocurre esto he hecho stop debit vía web y con master de otro banco tampoco, por este motivo me veo obligada a pedirle al banco por este medio, que por favor me den una solución inmediata, hace tres años que se me cobra por un seguro que jamás solicité y si así hubiese sido tengo derecho a pedir la baja y stop debit y el banco a proceder a la baja o stop, porque si quiero abonar a "ibero" por medio de otro medio de pago no puedo, ya que ni el banco itau ni mastercard procesan la baja y/o stop.
Mi reclamo consiste en la solicitud de la baja y stop debit de mi tarjeta de crédito mastercad de un débito automático no solicitado que se computa como "ibero", concurri personalmente hace un año a la suc flores y me informaron que debía enviar una carta a ibero (seguros), envié la carta y no obtuve respuesta. Luego me comunique con Mastercard telefónicamente me derivan al banco emisor y vía web cuando quiero solicitar el stop debit o la baja en masterconsultas.com se me informa "no autorizado para realizar esta gestión" hace 3 años que solicito la baja, no hace 2 meses, agote todos los canales posibles, es más, sin entrar en litigios debo recordarles que si yo quiero un stop debit o baja de débito la ley me ampara tengo derecho a cancelar un débito automático. Con visa no me ocurre esto he hecho stop debit vía web y con master de otro banco tampoco, por este motivo me veo obligada a pedirle al banco por este medio, que por favor me den una solución inmediata, hace tres años que se me cobra por un seguro que jamás solicité y si así hubiese sido tengo derecho a pedir la baja y stop debit y el banco a proceder a la baja o stop, porque si quiero abonar a "ibero" por medio de otro medio de pago no puedo, ya que ni el banco itau ni mastercard procesan la baja y/o stop.
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Estimados, Banco Itaú no se ha puesto en contacto conmigo, por este motivo el reclamo NO ESTÁ SOLUCIONADO.
05 de Agosto a las 13:49 hs.Imposible. No se contactan y no hay posibilidad de solicitar el "stop debit" o "baja" no pasa nada.
16 de Agosto a las 12:02 hs.Ha sido solucionado, el método es el siguiente comunicarse con "MOVISTAR DEL BANCO ITAU" allí los operadores les van a brindar una dirección de correo electrónico específica ( que no puedo revelar por cuestiones de privacidad ) donde debemos enviar un e mail pidiendo la baja definitiva de los débitos que queremos solicitarlo con nombre de cupón, tal como lo detalla el resumen, en mi caso funcionó me han dado la baja. Solución: MARCAR LA OPCIÓN MOVISTAR ITAU cuando llamamos al banco.
31 de Agosto a las 12:19 hs.