Banco Itaú

Regularizar mi situación en itaú, veraz y bcra

El banco me imputó una deuda que desconozco. Solicité mediante carta documento que se me detallara la misma y no obtuve respuesta favorable, solo contestaron que "analizaban mi misiva". Mientras tanto, ya estoy en el Veraz y como deudora en el bcra. Concurrí a defensa del consumidor la plata (ya que soy de allí) y me indicaron que me retirarían del veraz y procederían a eliminar la deuda de sus sistemas. Aún me llama el estudio Gedco que tiene mi deuda y me indica que "van a inhabilitar mi firma" (sigo sin entender que significa). El punto es que todo esto me perjudica enormemente ya que no puedo acceder a ningún tipo de crédito personal ni nuevas tarjetas o ampliaciones de crédito con las actuales. Mi dni es [números]. Mi abogado me indicó que debería volver a mandar una carta documento al banco con los datos del acta firmada en defensa del consumidor. Pero ya estoy cansada de hacer trámites y demostrar que no debo. No debería el banco demostrarme lo que debo? jamás me negué a pagar, solo desconozco la deuda que me imputan y nadie me puede explicar de qué se trata: ni los comerciales del banco, ni le gerente del banco, ni el área legal del banco. Un desastre