Banco Itaú

Que me saque ya del veraz por qué no tengo relación con este banco

Banco itau dice que me mandó una tarjeta de crédito,nunca recibí el plástico.. Pero elllos dicen que tengo una deuda por renovación.. Por tal razón me entero cuando fui a comprar un electrodoméstico que estoy en el Veraz por una deuda con el banco itau... Quiero que me solucionen este tema o realizaré acciones legales... saludos... Marisa medina