Banco Itaú

El cajero automatico no me entrego el dinero

Intente hacer una extracion en maceio brasil teniendo mi tarjeta del Banco Hipotecario habilitada. Pero no me entrego el dinero y me lo descontó de mi cuenta. Proceso toda la transacción, que era una extraccion de [números] reales y luego se puso en mantenimiento sin entregar ni el dinero ni el ticket. Como o debo proceder. Cajero del banco itau de maceio. Monto [números] pesos descontado de mi caja de ahorros.