Banco Itaú

Devolicion de dinero de una compra fallida

Realice una compra por interne de unos tiquetes con la tarjeta debito el banco una hora despies hizo efectiva la tranzacion pero la empreza sky-turs ya habia canselado la compra por no disponibilidad de los vuelos 5 despues los señores de sky-turs me envia una constancia donde se dise que se ha liberado la terjeta del monto, le envio este certificado al banco y la respuesta del banco es que la cancelacion estubo mal realizada por que el pago fue realizado con una terjeta de debito y no de credito que entonces por lo tanto deberian de realizar una consignacion, y que sky-turs segia teniendo el dinero. Deso que ud. Me puedan aclarar cual de los dos tiene la razon ya que la tranzacion se realizo con una tarjeta Mastercard debito