Banco Itaú

Deuda de tarjeta de credito que nunca utilice y solicite la baja hace 2 años

Al intentar extender mi paquete del banco donde poseo mi cuenta sueldo , me indican que no puedo hacerlo porque tengo una deuda con banco itau informada en Veraz en situacion 5 ,por una tarjeta de crédito, la cual en teoria la dieron de baja en el [números] cuando di la baja de mi caja de ahorro en la suc de corrientes y juan b. Justo, ademas nunca use esa tarjeta, por lo cual no entiendo la deuda ni porque se me quiere cobrar por algo que yo di de baja (nunca me dieron comprobante), pero ademas nunca use. Y ademas estoy en el veraz (jamas me contactaron del banco para informarme esta deuda siquiera) por una tarjeta que nunca utilice. Necesitaria me contacten del banco para llegar a una justa resolucion y que me quiten del veraz. Muchas gracias