Reclamo a Mercado Pago

Se cumplio el plazo de pago

Me hicieron una devolucion de un pago hace mas de un mes(fue por debito) y todavia no me lo acreditaron en mi cuenta bancaria!! cada vez q envio mail me contesta alguien diferente y nunca me aclaran q dia me van a hacer la evolucion de 4200 $

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
20 de Noviembre a las 14:47 hs.
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Maria G

Es la respuesta q me brindaron 20 mil veces x mail, expliqeu no use cuenta mercado pago, no uso la aplicacion , en un local me pasaron la tc de debito como si fuera x posnet pero por el celu, el usuario de mercado pago lo uso solo para cargar sube no se usarlo y no me interesa necesito la plata.. no hay ciere de tc fue debito y deberia hacerse la devolucion en el momento,
20 de Noviembre a las 14:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Maria, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta o tu cuenta.

Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantarla. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.
20 de Noviembre a las 18:12 hs.
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Maria G

Ya me contacte con visa y con BBVA todos coinciden con q los responsables son ustedes ... Paso más de un mes nadie se hace cargo yo estoy embarazada y tengo Miles de gastos me están haciendo mal con esto tendré q ir a defensa del consumidor mañana porque sus respuestas no me sirven
21 de Noviembre a las 9:44 hs.
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Maria G

Sigo sin recibir la devolución del dinero
25 de Noviembre a las 8:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Verificamos que te contactaste con nosotros vía e-mail desde el caso ********.

Te pedimos que sigas en contacto por ese medio para que podamos ayudarte con gusto, responderemos a la brevedad.

Saludos.
25 de Noviembre a las 16:05 hs.
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Maria G

NO puedo esperar sus tiempos , es ilogico que me tengan mas de un mes respondiendo mails sin solucion , cada mail lo contesta un asesor distinto lo que genera mas inseguridad y poco trato personalizado , utilizare todos los medios disponibles para quejarme porque sino me van a tener meses y meses
25 de Noviembre a las 16:10 hs.
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