Reclamo a Mercado Pago

Robo dinero en cuenta mercado pago

Tengo una cuenta en mercadopago, la misma empresa entrega una tarjeta prepaga internacional de Mastercard / mercadopago que opera con dinero disponible en la cuenta. La use durante unos años sin ningún tipo de problemas hasta el el día hoy.
hoy mismo 12/01/[números] con esa tarjeta prepaga se realizaron 5 compras en el exterior, las cuales yo no hice.
son las siguientes:
aerialist $ 94,77.-
dana $ 5.[números],11.-
dana 22.[números],05.-
dana 22.[números],05.-
dana 22.[números],05.-
total $ 74.[números],03.-
dentro de esos monto están contemplados los impuestos:
percepción impuesto rg Afip [números]
ley impuesto pais

ante esto me metí en la página de mercadopago, y tal como lo recomiendan, di de baja la tarjeta y solicite una nueva.
aclaro que dicha tarjeta en cuestión siempre estuvo en mi poder.
al realizar la baja procedí a contactarme con mercadopago, donde ellos mismos me llamaron.
hubo 2 llamados, en el primero que me hicieron me atendió una chica que me dijo que solo me podían reintegrar la primer compra por $ 94,77.- y los restantes no porque esa empresa dana esta clasificada como de confianza de mastercard (o algo así) y una vez cobrado no se puede pedir el reintegro; y que lo que tenia que proceder a hacer yo es reclamar a dicha empresa (que ella misma me dio su pagina de internet) la que resulta ser una empresa de ohio, estados unidos. A lo cual le respondí que era una respuesta increíble la que me daba, que como yo me tenia que comunicar con esa empresa. Que por lo menos me de un dato de mastercard para reclamar y me dijo que no. Y me termino cortando.
pedí que me llamen nuevamente y esta vez me atendió otra persona, que dijo que su compañera se equivoco, que el pago todavía no había sido realizado a esa empresa, aunque a mi ya me lo habían debitado, que iba a pasar el reclamo al área correspondiente y que como máximo en 10 días hábiles iba a tener una respuesta.
la respuesta (al 22/1) sigue siendo la misma, no me van a hacer el reintegro.

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Comentarios

Leonardo A

Me dicen que no me van a reintegrar el dinero porque en la empresa donde hicieron la compra con mis datos robados es una empresa certificada por Mastercard como de confianza y no hay reintegro.
Pero hay casos que les paso exactamente lo mismo (misma situación, con misma empresa y hasta fue el mismo día y horario) y le reintegraron el dinero.
Exigo me devuelvan mi plata.
27 de Enero a las 10:18 hs.
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Belén M

Así trabajan hacen lo que quieren, con respuestas superfciales...48hs por mail etc...Y defensa al consumidor qué hace? y los gobernantes qué hacen por cuidarnos de estas bestias?
28 de Enero a las 11:25 hs.
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Leonardo A

Nunca me dieron una solución. Ahora estoy con fecha de audiencia en a traves de Protección al consumidor.
08 de Febrero a las 10:14 hs.
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Leonardo A

Nunca se comunicaron conmigo. Mañana tengo mediacion con -Defensa al Consumidor
22 de Febrero a las 9:49 hs.
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