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Reclamo a Mercado Pago

Retención de dinero . por carga virtual

[Solucionado]

Hola . Tengo un reclamo para mercado pagó con dos Cargas Virtuales cada una de $40 al mismo mumero por q la compañía a cargar decía el sistema q era Movistar y resulta q era personal con personal la cargué a los $40 . Pero me quedaron retenidos esos $80 . Q tengo q hacer para q se acrediten en mí cuenta nuevamente ? gracias espero una respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas, en ese caso debes contactarte con la compañía para que cancelen el pago.

    ¡Saludos!

    19 de Marzo a las 16:34 hs.

  • Juan A

     

    Por que cada ves que hago carga se pone autamticamente la compañía de la carga del celular . Bueno pondre si cuándo me reintegren . No sé ni cuál es el número de Movistar para éstos casos. No llegar a ellos o se presenta un reclamó asi

    19 de Marzo a las 16:53 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Juan, lo que podemos aconsejarte en este caso es que cierres sesión de la app y la vuelvas a iniciar y antes chequees si tienes actualizaciones disponibles.

    Entendemos que deberías poder seleccionar la compañía a la que deseas realizar la recarga.

    Con respecto a la devolución, solo Movistar puede anular ese cargo debido a que son ellos quienes tienen el dinero. Deberás contactarte allí para que te ayuden.

    ¡Saludos!

    19 de Marzo a las 22:46 hs.

  • Juan A

     

    Voy a cerrar la app y espero se solucione. A Movistar llené pero no está el pago echó su su registro. mí en mis movimientos solo dice pago pendiente . Está retenida . Esa Plata

    22 de Marzo a las 21:37 hs.

  • Juan A

     

    solución recibida:

     

    Buena

    24 de Marzo a las 9:25 hs.

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