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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro $$ compra fallida en marketplace facebook

Hola! realice el dia 22-02 una compra por marketplace de Facebook por la cual me dieron un código para pagar por pago fácil. Una vez efectuado el pago el vendedor no responde mas mis llamadas me bloquea por fb y no tengo modo de contactarlo. Al día de la fecha el producto no me llego por lo que considero que fue un fraude. Me comunico con pago fácil y me informan que la entidad que realiza el cobro de esa compra es mercadopago. ¿como hago para que me reintegren mi dinero? ayuda!

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Buenas tardes María.


    En este caso te recomendamos ingresar aquí-->http://bit.ly/2PY0Egn / y seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago". Elige el correspondiente y luego escoge la opción que más se adapte a tu consulta.
    Te esperamos por ese medio.

    01 de Marzo a las 17:58 hs.

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    • Maria C

       

      el tema es q no lo hice por mercadopago on line. entonces m figura que no tengo pagos en la cuenta. LO HICE POR PAGO FACIL

      01 de Marzo a las 18:06 hs.

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      • Maria C

         

        Porque no responde a mi inquietud. Yo el pago lo realicé por un Pago Facil no x la cuenta de MercadoPago

        01 de Abril a las 11:16 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Te comento que para pagar a través de Mercado Pago, una vez que elijas el medio de pago en efectivo de tu preferencia, te llegará un cupón de pago proporcionado por nosotros a tu cuenta de Mercado Pago.

          Por lo tanto, si tú no generaste este cupón y te fue proporcionado por el vendedor por otra vía, te pedimos que por favor no lo pagues. Únicamente debes aceptar pagar los cupones de pago que enviamos a tu cuenta, para garantizar la seguridad de tu dinero.

          En este caso te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor.

          Saludos.

          01 de Abril a las 15:25 hs.

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