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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo de point que nunca se entrego

El 02/10/18 hice el pedido del point, el 03/10/18 abone el costo en Rapipago ($[números]). Despues de 1 mes que no me llegaba, entre a ver en la app si decia algo y marcaba que se me devolvio el dinero porque no se pudo entregar.
en donde dice mi cuenta marca que tengo $0.00 y en la parte que figura la compra del point dice -$[números].
si me hubieran reintegrado el dinero, tendria que tener $[números] acreditados en mi cuenta y esta en $0.00
les pido que se pongan en contacto conmigo para coordinar de nuevo el envío porque necesito el point.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Walter ¿cómo estás?

    Para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Point_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda Point Empezar a usar Point Tengo un problema con mi lector > Selecciona el lector que compraste > Contactanos.

    Desde allí el sector de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.

    Saludos,

    Equipo Mercado Pago

    23 de Noviembre a las 8:54 hs.

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    • Walter S

       

      Me enviaron un Email para hablar x chat con un Representante de MeradoPago.
      Segui los pasos, hable con alguien y me dijo q se me iba a Acreditar el Dinero que Pague porque por un Error de Sistema, no se me Acredito.
      Cuando se me acredite tengo q volver a pedir el POINT porque fue un Error del Correo el motivo por el que nunca me llego.
      Todavia no se me Acredito el Dinero y le habia dicho que lo necesitaba para las Fiestas y por ese motivo era que lo habia Pedido.

      10 de Diciembre a las 15:07 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Nos comunicamos por e-mail para analizar en detalle la situación.

        Verifica la información y sigue el contacto por allí.

        Saludos, Equipo Mercado Pago.

        11 de Diciembre a las 9:17 hs.

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        • Walter S

           

          Me dijeron que espere unos dias a que se me acredite el dinero porque hubo un Error de Sistema y por eso no me lo Reintegraron a mi Cuenta, cuando se me reintegre el Dinero, tenia que volver a pedir el Point.
          Esto fue a principios de Diciembre y sigo sin Dinero y sin Point.
          Son un desastre, me perdi ventas de Navidad por no tener el Point.

          28 de Diciembre a las 9:13 hs.

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