Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Hola ! buenas noches. Soy david coronel , me dedico a la venta de zapatillas.el día 8/2/19 hice una venta x mayor, pasé la tarjeta del cliente x $[números] y no dió el margen, después de varios intentos se dió la operación x $[números], se acreditó en mi cuenta el importe. Al día siguiente 9/2/19 llegó un mail de mercado pago diciendo q me habían suspendido la cta y no pude retirar la plata. Desde ese día les contesté todos los e-mails dónde me pedían fotos del dni a color ( frente y dorso ) , rubro , referencia web ( les expliqué q yo no público en Facebook e Instagram ) mi método de venta es ir a escuelas , instituciones públicas ,negocios , kioscos etc para generar ventas. hasta el día de la fecha sigo inhabilitado para operar y mucho menos para retirar la plata depositada en mi cuenta pero si pudieron cobrar la comisión en el acto. Quedo a la espera de su respuesta y confío q se solucione para poder seguir usando el sistema porque a pesar de todo me gusta. Muchas gracias !!!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

SI tu cuenta fue suspendida, antes que nada, te pedimos que corrobores el e-mail que te enviamos con la información al respecto.

Luego, si crees que hay un error, para poder analizar tu cuenta te pedimos que ingreses aquí y elijas la opción "No puedo usar mi cuenta" ---> bit.ly/2Q***Cw

De todos modos, si ya nos contactaste vía e-mail y nos enviaste la información necesaria, te estaremos brindando una respuesta a la brevedad.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
07 de Marzo a las 9:34 hs.
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- Coronel A
  
  Hola q tal ! Sigo sin tener una respuesta por parte de mercado pago , no puedo hacer uso de la plata y ya me cansé de contestar todos los e-mails que me enviaron.
  08 de Marzo a las 17:39 hs.
- Coronel A
  
  Q más tengo q esperar ???
  08 de Marzo a las 17:39 hs.
Coronel A

Hola buen día ! Me suspendieron la cuenta , les contesté todos los e-mails q me enviaron , llamo al número *********** y nadie atiende y ya no sé q hacer ! Lo peor es q no sé , nadie me explica porque me suspendieron ? Q debo hacer para cobrar mi plata ? Y si voy a poder seguir usando el sistema o lo tiró al posnet y listo !!!
07 de Marzo a las 9:41 hs.
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Coronel A

Hola ! Buen día , mi reclamo no tiene una solución todavía. Ellos dicen q el equipo lo está analizando....... eso ya me dijeron hace más de 1 mes !!! Resulta q el cliente se llevó la mercaderia (zapatillas) , mercado pago ya cobró la comisión por la venta y yo todavía sigo esperando q me liberen mi plata de la venta !!! Es una medida muy arbitraria por parte de mercado pago ! Les dejé mi número de teléfono en reiteradas veces para ver si alguien me llamaba y nada. Tengo conocimiento q en otros casos hasta se comunicaban vía Whatsapp y conmigo no !
11 de Marzo a las 9:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

SI ya te has contactado, como te indicamos antes, debes aguardar, ten la seguridad de que nuestro equipo ya está viendo tu caso y te responderemos a la brevedad.
11 de Marzo a las 18:15 hs.
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Coronel A

Hola q tal ! No es una solución porque hace más de un mes q estoy esperando esa resolución del caso ! Necesito el dinero , cuanto más me demoran en liberarlo , pierdo la posibilidad de invertir y generar nuevos ingresos !! Aparte como les dije a uds , ellos ya no me contestan ningún email... Una falta total de respeto y desinterés x solucionar este caso !
11 de Marzo a las 18:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Debemos pedirte que aguardes.

Unicamente el equipo especializado podrá ayudarte.

Saludos.
12 de Marzo a las 0:53 hs.
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- Coronel A
  
  Buen día ! Ellos se escudan en una frase tan simple y el tiempo pasa..... ya llevo un mes y días esperando q el equipo especializado analice el caso....
  12 de Marzo a las 3:47 hs.
Coronel A

Hola q tal ! No sé cuantas veces tengo q repetir como tonto toda la historia !!!! Q parte no se entiende q hice una venta el día 8/2 , el día 9/2 me bloquearon la cuenta para operar , sacar mi dinero y hasta el día de hoy 14/3/**** nooo puedo sacar mi plataaaaaa !!!!!
15 de Marzo a las 0:09 hs.
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Coronel A

Hola q tal ! Al final nadie hace nada x darnos una mano a los cientos q estamos en esta condición contra mercado pago..... todo una gran mentira !
19 de Marzo a las 8:57 hs.
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Coronel A

Hola buen día !! Cómo están ? Mi reclamo no fue solucionado , el último email de ellos dice que presente : rubro = soy comerciante , no tengo local , no estoy inscripto en AFIP , me rebuscó revendiendo zapatillas y celulares en la calle... visitó escuelas , comercios , entidades públicas, kioscos, etc.....
Constancia de AFIP
Fotos del DNI
A esto les contesté q elegí su sistema (posnet) porque me facilitaba la cobranza, me sirve xq puedo reinvertir más rápido el dinero y tengo entendido q tbn lo puede usar un comerciante como yo q no tiene una infraestructura como empresa... o yo estoy equivocado ? Es verdad q puedo vender un calzado de $1.*** hasta hacer ventas x $30.*** o más pero siempre es de la misma forma, puerta x puerta.
Referencia web : justamente no hago propaganda en Facebook, Instagram u otra red social porque salgo a la calle.... les pregunte si es requisito fundamental la propaganda para usar su sistema?
22 de Marzo a las 8:30 hs.
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