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Hola.el dia sabado mientras estaba trabajando,mi celular sufrio un accidente,al caerse se ropio.ahi como siempre tenia la cuenta de mercado pago abierta.con un saldo de alrededor de [números] pesos..los cuales no me figuran mas..saque el chip del celular roto.lo puse en el nuevo ingresando con mi mail y contraseña..a mercado pago..pero me dice q mi dinero disponible es $0 ..es como q recien empiezo con mercado libre.osea no sale ninguna de las ventas relizadas ni las compras .figura todo en 0 .me gustaria poder repuperar la plata en la cuenta

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Luis,

    Desde la cuenta de Mercado Pago que nos envías, verificamos que inicialmente tenía un saldo de $ 2,***.99 y luego fue usado en el pago por "Placard 5 Puertas 2 Cajones". La fecha del pago, corresponde al 12/11.

    Por eso en este momento, la cuenta quedo en $0.

    En caso que se trate de otra cuenta, necesitamos que nos confirmes para entender mejor lo que ocurre.

    Saludos,

    Equipo de Mercado Libre.

    29 de Noviembre a las 0:24 hs.

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    • Luis F

       

      El placar fue abonado con la tarjeta de credito visa.solo q no esta a mi nombre.porque en el momento q se efectuo la compra del placar yo no contaba con saldo en mercado pago..si hace falta tengo el resumen de la tarjeta de la cual con fecha y hora figura el pago del placar.

      29 de Noviembre a las 0:32 hs.

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      • Luis F

         

        Hola buen dia .si fue como ustedes dicen q la plata se desconto por la compra de un placar..porque lo cobraron con la tarjeta visa el dia 12/11/****..desde esa fecha hasta el sabado .nunca se habia descontado el placar..cuando cierro la seción por rotura del telefono y vuelvo a entrar ..me aparece el descuento de un placar.q compre hace dos semanas atras..(SI LA COMPRA FUE EFECTUADA.NECESITARIA Q ME PASEN EL NUMERO DE TRANCCIÓN)asi hago el reclamo correspondiente..gracias

        29 de Noviembre a las 8:55 hs.

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