Reclamo a Mercado Pago

Quiero que me envien lo que compre o me devuelvan la plata

El dia 27/11 les realice una compra de camisa, jean y zapatos a través de una solicitud de pago en mercadopago. Me llego lo que compre pero la camisa y los zapatos no me fueron, me contacte con ellos para solicitar el cambio. El 17/12 les hago el envio por Correo Argentino haciendome cargo de los $[números] que me salio el envio. El cod. De seguimiento era cp[números]ar con el cual corrobore que el dia 20/12 recibieron el paquete. El 04/12 los contacte por Instagram como lo hice desde un principio para hacer la compra, preguntando cuando me van a hacer el envio, me responde que el lunes 07/01 me hacian el envio. Los contacto el jueves 10/01 preguntando porque no me pasaron cod. De seguimiento y me responde que porque no me lo despacharon aun. Estamos a 11/01 y aun no tengo por lo que pague. Encima no me responden mas los mensajes.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Hernan!

Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.

En este caso, puedes iniciar un reclamo por el pago, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2EUQ0pC donde debes seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago", luego elegir el pago en cuestión, e indicar lo sucedido.

Te esperamos,

¡Saludos!
12 de Enero a las 12:38 hs.
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Hernan G

Muchísimas gracias por su atención, ya le inicie reclamo al vendedor.
12 de Enero a las 13:55 hs.
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Hernan G

Mercado Pago se lava las manos porque al haber sido solo un medio de pago, mi compra no está protegida. Así que decidieron cerrar el reclamo y estos personajes de Kriminal.Ind siguen tendiendo mi plata y yo perdí más de $****.
17 de Enero a las 10:00 hs.
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Hernan G

Ellos dicen que como no compre por Mercado Libre, por más que haya abonado por Mercado Pago, mi compra NO está protegida! Básicamente, este vendedor me estafó más de $**** y yo no tengo derecho a reclamo porque solo usé la plataforma de pago!
28 de Enero a las 11:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos la importancia que tiene para ti. Ten presente que nuestro equipo especializado toma las resoluciones de los reclamos basándose en los términos y condiciones de nuestro sitio, los cuales son aceptados por todos nuestros usuarios al momento de registrarse en nuestro sitio.

Por ello, una vez tomada una resolución, no hay manera de cambiarla.

Esperamos contar con tu comprensión.
28 de Enero a las 14:41 hs.
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- Hernan G
  
  Mi comprensión Síganla esperando! Sus condiciones ante esta situación que planteó son no tiene lógica! Uds terminan siendo cómplices o le dan herramientas a cualquier ******dor que quiera ganar plata fácil. Dense cuenta de esto, gracias a uds los ******dores*****n a personas que intentan simplemente hacer una compra!
  28 de Enero a las 14:51 hs.
Hernan G

Ya está, MercadoPago y estos estafadores de Kriminal.ind me re cag*** le hacen honor al nombre de comercio.
12 de Febrero a las 8:14 hs.
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