Reclamo a Mercado Pago

Quiero mi tarjeta!

Solicite la tarjeta de crèdito ofrecida en su sitio, pero la misma no fue emitida correctamente ya que no posee la identificaciòn de Banco Patagonia La rapidez ofrecida en la publicidad no serìa tan real ya que me veo perjudicada, debido a que deseo concretar una compra .
Mastercard no reconoce el plàstico como una tarjeta emitida por ellos,por lo tanto a quien envìe mi documentaciòn al momento de la validaciòn.
quiero una pronta soluciòn, ya que debo concretar una compra cuanto antes.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Débora,
Vemos que nos contactamos por correo confirmando que estaríamos revisándolo con el equipo especializado.
Nos pondremos en contacto en cuanto tengamos novedades.
Saludos.
02 de Febrero a las 10:46 hs.
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Debora T

Agradezco la respuesta, espero una resolución en no más de 48 hs ya que procederé a realizar la denuncia ante Defensa del Consumidor. Gracias.
02 de Febrero a las 10:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Débora,
La tarjeta la emite BancoPatagonia, por lo cual, si la recibiste y no dice MercadoPago, debes comunicarte con ellos, porque probablemente te emitieron la tarjeta con su banco, pero no a través nuestro.
Saludos!
05 de Febrero a las 17:15 hs.
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Debora T

Es increible su respuesta. La tarjeta viene con el logo de Mercado Pago y Mastercard. Ustedes no brindan soluciòn , MasterCard no reconoce el plástico y Banco Patagonia no tiene registros. O sea , vuelvo a perjudicarme. La tarjeta la ofrecen ustdes, el convenio que tengan con terceros no es mi problema ya que la gestión la realice en su sitio. Esto es el punto para coemnzar co defensa del consumidor. Son unos inservibles.
05 de Febrero a las 20:45 hs.
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Debora T

No se hacen cargo de algo que ellos ofrecen en su sitio.
06 de Febrero a las 8:06 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Débora,
Aún aguardamos respuesta de nuestro equipo especializado y nos pondremos en contacto en cuanto tengamos novedades.
Saludos.
06 de Febrero a las 12:49 hs.
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Debora T

Notifico a ustedes el Nº de reclamo realizado en Defensa del Consumidor. (*******)
06 de Febrero a las 22:17 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Débora, nuestro departamento legal estará respondiendo a tu reclamo. De todas maneras, te enviamos un correo, por favor respondemos, ya que te estamos demostrando voluntad en resolverlo desde el mismo día que iniciaste el reclamo por acá.
Saludos!
07 de Febrero a las 15:02 hs.
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Debora T

He recibido el email. Aguardo su respuesta.
07 de Febrero a las 15:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Débora!
Afortunadamente pudimos aclarar lo sucedido, en realidad solicitaste la tarjeta de débito, no de crédito, por eso no estaba avalada por BancoPatagonia, porque son entidades y funcionamiento diferentes. Te dejamos por e-mail el link para que solicites la de crédito.
Saludos!
08 de Febrero a las 8:26 hs.
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Debora T

Ahora soy una incompetente que no sabe completar formularios. La verdad son un desastre.
08 de Febrero a las 8:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Débora,
Los formularios son únicos para cada pedido, por lo que tal vez ingresaste al de la otra tarjeta.
Tampoco pudimos verificar que hubiera un error debido a que las capturas que nos brindaste no mostraban nada irregular.
Saludos.
08 de Febrero a las 17:25 hs.
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Debora T

Derivan la responsabilidad
17 de Febrero a las 7:32 hs.
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Debora T

Trasladan la responsabilidad de su sistema ineficiente al usuario
04 de Marzo a las 10:53 hs.
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