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Reclamo a Mercado Pago

Que me llegue el producto o cancelar la compra

Compre una máquina profesional de cortar pelo y tenía q llegar el 8 de noviembre y todavía no llegó y no me saben decir si lo enviaron o que pasó. Quiero cancelar la compra y no me deja.

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Gonza!

    Nos figura que tu envío fue entregado el 13/11.

    Por favor verifica si lo recibió algún familiar en tu domicilio o alguien de confianza.

    En caso que verifiques que nadie recibió tu paquete, puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la compra en los 3 puntitos con la opción "Tengo un problema" para informarle a nuestro sector especializado lo que sucede.

    ¡Buen viernes!
    Equipo de Mercado Pago.

    30 de Noviembre a las 8:56 hs.

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    • Gonzalo B

       

      Hola no, no recibimos el producto. si cuando hago el reclamo me pone que" tu producto está por salir, lo tenemos en el centro de distribución y te vamos a avisar apenas este en camino" y no me deja hacer nada más

      30 de Noviembre a las 10:51 hs.

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      • Gonzalo B

         

        el número de seguimiento que me dieron, cuando llamo al correo para que lo ubiquen me dicen que es incorrecto

        30 de Noviembre a las 18:59 hs.

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        • Gonzalo B

           

          Hola, todavía no tengo una solución, ni me llegó ni me cancelaron la compra

          04 de Diciembre a las 7:12 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Hola Gonzalo para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link Https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
            Saludos, Equipo Mercado Libre/Pago.

            04 de Diciembre a las 12:36 hs.

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            • Gonzalo B

               

              Hola eso ya lo hice y me sigue poniendo lo mismo" tu producto está por salir, lo tenemos en el centro de distribución y te vamos a avisar apenas este en camino" y no me deja hacer nada más y ya me cobraron la primer cuota y no lo tengo. cualquier cosa que puedan ayudar se lo agradezco

              09 de Diciembre a las 11:10 hs.

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              • Gonzalo B

                 

                hola, se comunicaron conmigo pero todavía no se solucionó

                15 de Diciembre a las 19:47 hs.

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                • Gonzalo B

                   

                  no puedo hacer el reclamo formal

                  02 de Enero a las 12:13 hs.

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