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Reclamo a Mercado Pago

Que me informen sobre el particular o la devolución del dinero..gracias

En noviembre 18 en las horas de la noche,hic compra a Groupon de un doubet queen color blanco por $99.[números],, uds hicieron el cargo a mí tarjeta de crédito #[números], pero no me enviaron el recibo de pago y por lo tanto groupon no.me ha despachado la mercancía. Por favor solucionar el problema con el vendedor.

Comentarios
  • GUSTAVO M

     

    No entiendo porqué no han dado solución a mí reclamo, si ya les envié la copia del extracto de la tarjeta de crédito, donde aparece el cargo que Uds. No me solucionan

    08 de Enero a las 11:24 hs.

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    • GUSTAVO M

       

      Groupon me ha enviado un mensaje donde manifiesta que mercado pago no les acreditó el pago, por lo tanto que debo sólicitar la devolución del dinero. Que trámites debo de hacer?

      10 de Enero a las 6:47 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Gustavo,

        Si el pago se encuentra acreditado, podrás chequearlo desde el detalle de la compra, el producto está listo para despachar.

        En caso que el pago haya sido rechazado por algún motivo, puedes comunicarte con tu tarjeta para saber el plazo en que verás el dinero rembolsado, ya que al estar rechazado no ingresó a nuestro sistema.

        Si se encuentra acreditado y el vendedor no te envía el paquete, puedes iniciar un reclamo desde la opción "Tengo un problema".

        ¡Buen jueves!

        10 de Enero a las 10:00 hs.

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        • GUSTAVO M

           

          Solucionado parcialmente, me reiteraron $79.*** y el pago que hice fue por $99.***.gracias

          19 de Enero a las 11:06 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            ¡Hola Gustavo!

            Si tienes dudas acerca de tu pago, lo que te recomendamos es que te contactes desde el siguiente link ---> https://bit.ly/2Ji4nTo, haciendo clic en "Tengo un problema con un pago" y eligiendo el pago con el que presentas este problema.

            ¡Te esperamos desde allí!

            19 de Enero a las 13:40 hs.

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            • GUSTAVO M

               

              El reintegro que me hicieron no es el correcto

              19 de Enero a las 15:37 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Gustavo, como te comentamos anteriormente, te sugerimos ingresar al detalle del pago y seleccionar "Tengo un problema".

                Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido.

                Allí podrás ver el detalle de la devolución.

                Quedamos a las órdenes.

                20 de Enero a las 21:08 hs.

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