Que me envíen el point que pagué!!!!

Necesitaba comprar un point para cobrar mediante el celular, entré a la página de mercadopago donde había un link para dejar un teléfono y una dirección de correo electrónico para obtener mas datos sobre el point.cargué los datos y al día siguiente o sea el 21/03/[números], me llaman, me dan todas las explicaciones, entonces le dije a esa persona que iba a pedir uno, ahí mismo me pide mis datos nombre, apellido, dirección, localidad, código postal y como lo pagaba, todo verbalmente y me dice que en un ratito me mandaba por Whatsapp el código para que depositara en pago fácil el importe de $[números], lo que sucedió, más tarde una vez hecho el pago ese mismo día, me enviaron un email con el código [números]b10fb06ymqb01 y los datos de envío, y allí mismo veo que todo estaba bien excepto la localidad y su cp ya que lo habían mandado a rosario y yo no vivo allí. Enseguida mandé un whatsapp diciendo que había detectado ese error, seguí el paquete por el código en la pág. De Correo Argentino y efectivamente llegó a rosario y luego fue devuelto a buenos aires por error de dirección. He estado mandando whatsapp pero no lo solucionan, una vez que contestaron que ya estaba tomado el reclamo, pero no pasa nada, busqué por internet el teléfono pero no contesta nadie ponen una música, pasan unos instantes y se corta la comunicación, otra vez me contestaron por whatsapp con un link para dejar mi correo para que ellos me llamaran, pero cargo mi dirección de correo y sale un cartel en letras rojas que dice que debo verificar mi correo, como si lo hubiera cargado mal y no me permite seguir.

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Comentarios

SILVIA C

HOLA, ME DIERON UNOS DATOS PARA SEGUIR Y PASAR EL DINERO A UNA CUENTA BANCARIA QUE DEBO ABRIR, LA PRÓXIMA SEMANA LO HARÉ Y LE PASARÉ A LA MERCADO PAGO LOS DATOS PARA QUE ACREDITEN ALLÍ EL DINERO, APENAS LO TENGA MARCO EL CASO COMO SOLUCIONADO, MUCHAS GRACIAS, SIN SU GESTIÓN NUNCA ME HUBIERA CONTACTADO DE PARTE DE LA EMPRESA. SALUDOS CORDIALES
25 de Mayo a las 8:55 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Silvia,
Vemos que nos pusimos en contacto por correo y tal como confirmamos, el dinero está disponible en tu cuenta de Mercado Pago para retirar.
Podés hacerlo desde el botón "Retirar" en la misma, cargando los datos de tu cuenta bancaria.
Saludos!
28 de Mayo a las 17:23 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SILVIA C
28 de Mayo a las 17:23 hs.