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Reclamo a Mercado Pago

Que me devuelvan el dinero

[Solucionado]

Me contacté con un vendedor, que tenía la misma publicación en Mercado Libre y en olx, donde mostraba su número de celular, para comprar celulares. por Whatsapp le envié mis datos, y él, por mail me envió una boleta de mercado pago, para abonar en Rapipago Lo hice, y una vez que le informé el pago, desapareció. no puedo comunicarme por ningún medio y quisiera recuperar el dinero u obtener los celulares. Además que está persona sea castigada de alguna manera legal.

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Comentarios

  • Oscar F

     

    Me contactaron desde Mercado Pago, y cito lo que me escribieron: "Lamentablemente, el dinero fue retirado de la cuenta del tercero, por lo que no podremos cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida/ Protección al Comprador. Lo sentimos.

    ¿Qué pasó en este caso? Los pagos que se hacen por cupón de pago o instrucciones de pago tienen un único número de referencia y se acreditan siempre en la cuenta de Mercado Pago desde donde se obtuvo esta información. Lo que ocurrió fue que hiciste el pago con un número de referencia que corresponde a otra cuenta del sitio, por lo que se aplicó allí." ¿Alguien entiende esto? Lo único que sé es que tengo que seguir buscando la forma de recuperar el dinero

    21 de Diciembre a las 14:58 hs.

  • Oscar F

     

    No me dieron ninguna solución. Me dijeron que ellos no son los responsables, por más que la boleta tenga el numero correspondiente a mercado pago.

    25 de Diciembre a las 10:01 hs.

  • Oscar F

     

    Ninguna novedad.

    05 de Enero a las 16:38 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Oscar,
    Tal como informamos por correo lamentablemente no podemos tomar acciones sobre el dinero.
    Esto es así debido que realizaste un ingreso de dinero a la cuenta de un tercero, utilizando un cupón brindado por él, sin seguir el flujo de compra dentro de la plataforma.
    Sentimos lo ocurrido, ya tomamos las acciones con el vendedor.
    Saludos.

    06 de Febrero a las 14:55 hs.

  • Oscar F

     

    solución recibida:

     

    Hola. Gracias a ustedes que me pusieron en contacto con la gente de mercado pago, y a la gente de defensa al consumidor del partido de General San Martín, recuperé parte del dinero perdido. Gracias nuevamente por su ayuda.

    05 de Abril a las 18:49 hs.

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