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Reclamo a Mercado Pago

Problemas con extracciones con mercado pago

El dia 26 de septiembre de [números], procedí a extraer dinero de un cajero Banelco con mi tarjeta prepaga mercadopago. El movimiento figura en mi cuenta y en ese mismo momento me debitaron el dinero pero el cajero nunca me dio el dinero. En la pantalla aparecia un cartel que decia "problema de conexion a la red", averigue en el banco y me dijeron que era un problema muy comun de mercado pago y que debia comunicarme con ellos. Ese mismo dia hice el reclamo y quedaron en contactarse con migo a las 48 hs habiles con una solucion porque reconocieron que era un problema muy comun de su sistema. Nunca se contactaron con migo; todas las semanas yo me comunico con ellos y me siguen diciendo que ya elevaron el problema a un "sector especializado". Este problema ocurrio hace 2 meses y todavia no me dieron ninguna solucion ni se contactaron de su parte ni una vez.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Armando, ¿cómo estás?

    Comprendo lo que nos indicas, para poder ayudarte te voy a pedir que realices tu consulta desde el Portal de Ayuda, ingresando aquí: bit.ly/2K7fdfc y seleccionando las opciones de acuerdo a lo que sucedió, indicas que ya hiciste la misma, en ese caso será necesario que aguardes a la respuesta de dicho sector quien estará verificandolo.

    Que tengas lindo día.
    Saludos, Equipo Mercado Pago.

    28 de Noviembre a las 10:09 hs.

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    • Armando G

       

      Lo único que hicieron fue contactarme para pedirme los datos que ya les había dado cuando hice el reclamo en septiembre

      02 de Diciembre a las 14:21 hs.

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      • Armando G

         

        No me ayudaron en nada

        13 de Diciembre a las 11:25 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          No te preocupes Armando, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

          Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

          Si tienes otra consulta estamos a las órdenes.

          13 de Diciembre a las 15:56 hs.

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