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Reclamo a Mercado Pago

Problema contracargo mercado pago no me dan el dinero por venta

Hace 2 semana vendí un celular, la persona al parecer no reconoce la compra, tengo caputas de pantalla del chat tanto de Whatsapp como de Facebook estoy esperando una solución ya, mande emails, hice los reclamos del contracargo a mercado pago y ninguno me contestaron, si no que pasaron unos días y me sacaron el dinero de mercado pago, exacto, voy a mi cuenta y dice en dinero en cuenta que no hay nada, digamos rechazaron la compra y directamente cerraron los contracargo a favor del hombre que compro, ayuda por favor, necesito una respuesta urgente!!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Rosana, gracias por contarnos lo sucedido.

    En este caso, te invitamos a contactarte con nuestro sector especializado desde el detalle del contracargo.

    También puedes ingresar al detalle del cobro y seleccionar "Tengo un problema", luego elige las opciones que más se adecúen a lo sucedido.

    Quedamos a disposición.

    11 de Junio a las 1:29 hs.

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    • Rosana C

       

      Hola, guíame por favor al sector especializado, desde la opción "tengo un problema" solo me guía para enviar pruebas y de más, ayúdame por favor

      11 de Junio a las 1:38 hs.

      Comentar

      • Rosana C

         

        No se comunican conmigo ni me dan una respuesta

        17 de Junio a las 14:21 hs.

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