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Reclamo a Mercado Pago

Pago rechazado pero me debitaron igual el monto de dicha compra

Hoy hice una compra en supermercado, y al pagar lo realizo con mi tarjeta de débito del Banco Ciudad a lo cual el vendedor pasa la tarjeta por el point de mercado pago coloca mis datos, código de seguridad de mi tarjeta de debito y aparece en pantalla que no se realizó el pago, el vendedor vuelve a repetir una vez más ya lo antes mencionado y vuelve a salir que no se realizó el pago. Lo cual tuve que pagar en efectivo ,llego a mi casa para fijarme mi saldo de mi cuenta de ahorro de mi tarjeta de débito y resuelta que si me debitaron y dos veces siendo que salió rechazado el pago supuestamente. Quiero ver que solución me dan

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    En este caso, lo que ves son dos pagos rechazados, por lo tanto tu tarjeta hará el reintegro. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta hace por la compra.

    Pero queremos darte la tranquilidad de que el dinero se va a reintegrar.

    Que tengas buen día.

    05 de Octubre a las 17:08 hs.

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    • Lucia G

       

      Hola y cuanto tarda eso? Gracias

      05 de Octubre a las 18:49 hs.

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      • Lucia G

         

        Me dijieron que me iban a reintegrar pero todavía no pasó nada

        09 de Octubre a las 22:56 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Lucia, las entidades bancarias cuentan con un plazo de 15 días hábiles para realizar el reintegro del dinero a tu saldo.

          ¡Que tengas un lindo jueves!

          10 de Octubre a las 9:28 hs.

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          • Lucia G

             

            Sigo esperando el reintegro de La Plata, como me respondió mercadopago pero todavía no pasa nada.

            20 de Octubre a las 22:14 hs.

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            • Lucia G

               

              No se me reinetegro La Plata, sigo esperando

              10 de Noviembre a las 20:50 hs.

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