Reclamo a Mercado Pago

No me envían la mercadería

Mi hijo realizó una compra a través de Instagram a indumentaria.plus, en los tickets dice empresa [números] mercadolibre/mercado pago. Al momento la empresa no responde a las consultas sobre el envío y consideramos que nos bloquearon. El pago se realizó por rapi pago los tickets son:
nro de operaciones
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]
[números]

realice lo que dijeron a continuación:

mercado pago representante de mercado pago
en este caso contactanos desde aquí --> http://bit.ly/2eozobt

solo detalla lo sucedido y nuestro equipo te responderá en la mayor brevedad posible par Asesorarte

te esperamos desde allí.

por el momento no tengo respuesta. Es mucho dinero. Son $[números] y necesito recuperarlos. Les agradezco me ayuden

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Ale, si realizaste el pago desde tu cuenta, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2zwkKIq haciendo clic en "Tengo un problema con un pago" Elige el pago en cuestión y podremos brindarte soporte.

En caso de que no veas el pago en tu cuenta, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2BVrKQo ingresando con tu cuenta
10 de Abril a las 16:02 hs.
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Alejandro C

Están trabajando en el reclamo, me han atendido y entendido muy bien, están juntando la documentación y trabajando en él mismo. Es muy buena la atención de Mercadopago, realmente destacable.
15 de Abril a las 10:12 hs.
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Alejandro C

No por el momento. Paso la conversación que tuve.

Gracias Magalí por la respuesta.

Chequeando la existencia del comercio, se puede verificar que el mismo existe y que sigue publicando y comercializando por lo que entiendo la posición de ustedes pero necesariamente yo debo velar por que me envíen la mercadería o me devuelvan la plata, es eso. El dinero fue enviado a la empresa *** Mercado Libre/Mercado Pago por lo que es una empresa de la que ustedes tienen la información, yo no, por lo que pueden hacer varias cosas si pretenden ayudarme, iniciar una acción judicial contra la empesa, denunciarla ustedes, retener los pagos porque esta empresa sigue vendiendo, darme la información a mí para que inicie acciones o no se que tantas otras formas. Son $**** girados a través de mercado libre/mercado pago que los usa a ustedes para realizar una estafa por lo que no están totalmente desvinculados.
26 de Abril a las 10:10 hs.
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Alejandro C

Lo que ellos me dicen es lo siguiente:

Hola Alejandro,

Paso a expllicarte lo sucedido, en este caso el pago fue realizado con un cupón de pago que tu vendedor te brindó, este pago fue dirigido a una cuenta de un tercero.

De nuestra parte ya tomamos las medidas correspondientes y suspendimos permanentemente las cuentas de ambos usuarios. Sin embargo al momento de querer reintegrar el pago ingresado a la cuenta del tercero, el mismo lo retiró. Por este motivo no podemos realizar la devolución del dinero.

Para próximas ocasiones, te recomendamos realizar tus compras como tus pagos dentro de la plataforma de Mercado Libre/ Mercado Pago y con los pasos que nosotros te brindamos, de esta manera te ayudaremos ante cualquier inconveniente y tu dinero se encontrará ***% protegido. De parte de otras personas no debes aceptar este tipos de pago ya que el mismo no se encuentra cubierto por nosotros.
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10 de Mayo a las 11:05 hs.
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