Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven dinero que les transferí por error

Buenas tardes! en realidad no se con quien más hablar, les quería consultar por qué en realidad fui yo la que cometió el error, me equivoqué y por hombanking les transferí dinero que en realidad era para otra persona.por más que haya sido un error ellos recibieron el dinero si yo realizar ninguna compra ni solicitando ningún servicio. Les estoy pidiendo por mail que me contesten si hay alguna forma de recuperarlo y no le contestan.yo creería que para ellos es simple por que no figura ninguna compra ni otra gestión y si una transferencia . Apele a su buena voluntad y acción por que a pesar que fue mi error es plata que no les pertenece. Les escribí por si uds pueden ayudarme, gracias!(obvio que fui a los 2 bancos y me dijieron que no podían hacer nada. El Banco Provincia dejó bastante que desear en no ayudar a una cliente)

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás?

Si realizaste el pago desde tu cuenta de Mercado Pago podrás iniciar un reclamo desde el detalle del pago. Caso contrario deberás contactar nuevamente al Banco para solucionar el inconveniente.

Que tengas una buena semana.

Saludos.
10 de Abril a las 21:16 hs.
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- Daniela
  
  Con cual de los 2, por que el Macro me dijo que sin su autorización no puede y el provincia de BsAs no me dio ninguna opción un desastre cero contención el banco de origen, el Macro todo bien pero no pueden hacer nada sin su autorización
  10 de Abril a las 21:41 hs.
Daniela

Por qué nunca me contestaron los mail y sin su autorización el banco no puede devolver la plata, por eso da más indignacion por para ellos es más simple ya les mande la captura de pantalla de la transferencia con los datos y ellos también pueden comprobar que yo no realice ningún trámite ni compra. Realmente no mostraron ni un mínimo de buena voluntad con un dinero que para nada es de ellos y si es de una familia que lo único que hace es laburar. Gracias!
26 de Abril a las 7:51 hs.
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Daniela

Por qué nunca se comunicaron conmigo ni siquiera me dieron una opción ni mostraron buena voluntad en ver cómo lo pudiéramos solucionar nada de nada se están aprovechando de la situación
11 de Mayo a las 11:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Daniela, te pedimos que nos detalles un poco más lo sucedido.

¿Realizaste un retiro de tu cuenta de Mercado Pago a una cuenta bancaria errónea? Si es así te pedimos que te comuniques directamente con el banco, ya que si el retiro fue acreditado, no es posible anularlo.

Saludos.
11 de Mayo a las 12:09 hs.
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Daniela

Yo tenía que transferir la plata a una compañera de trabajo y no se porque me apareció agendada la cuenta de servicios pago internet s.a con un cuil que figura mercado pago, y justo coicidian los 2 primeros números y los 2 últimos.
Yo no tengo cuenta en mercado pago
Fui a los 2 bancos, el banco Macro por lo menos lo intento pero me dijo que no pueden hacer nada si no autoriza el dueño de la empresa, y el banco provincia un bochorno ni siquiera lo intentaron.
Igual aunque haya sido mi error es simple ellos tienen los medios para saber que no realice ningún trámite ni compre nada y devolver lo que no es de ellos.
11 de Mayo a las 13:22 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Daniela,

Lo que sucede es que realizaste una trasferencia por Mercado Pago (nosotros como plataforma de pago, no como destinatarios) y te equivocaste de cuenta, el asunto es que como la cuenta existía, el envío se acreditó correctamente.

No nos has enviado el dinero a nosotros, se lo enviaste a una empresa que utiliza Mercado Pago, puedes intentar comunicarte con ellos directamente para resolver el inconveniente.

Buen sábado,
Mercado Pago
11 de Mayo a las 13:27 hs.
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Daniela

Si eso es lo que pensaba pero yo usé solo una vez mercado pago y fue con la tarjeta de crédito no por transferencia por eso no me aparece quien es el destinatario por que a parte si pague con tarjeta de crédito por que me aparece agendado ese número de cbu si nunca hice la primera transferencia por el cajero es todo muy raro.
11 de Mayo a las 13:37 hs.
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Daniela

Poca transparencia y poca predisposición en colaborar a solucionar el inconveniente
Gracias por el mensaje
25 de Noviembre a las 19:13 hs.
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