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Reclamo a Mercado Pago

Necesito una solucion

Mi reclamo es por la compra de un producto de la empresa Valk Shop lo cual compre unos lentes de sol y me hicieron depositar por un pago electrónico Pago Facil la suma de $[números].00.con fecha 6/11/[números] - lo cual ellos me dicen que en 30 o 50 dias me llegaria a mi domicilio por Correo Argentino previo avisarme x mail dicho seguimiento de entrega!! pasados los 50 dias escribo a la empresa para consultar mi producto y me rebotan mis mail y en mi cuenta de mi mercado pago me figura el envio pendiente!! necesito una solucion a mi reclamo! muchas gracias

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