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Reclamo a Mercado Pago

Necesito saber donde esta mi dinero de mercadopago

Hola, realice una compra pero el producto ya se había vendido, de inmediato se me devolvió el dinero, cuando fui a retirarlo de mercadopago a mi cuenta bancaria cometí un error, debía seleccionar como banco a Nequi y seleccione Bancolombia Sin embargo, la transacción fue notificada como exitosa aun teniendo un numero de cuenta de nequi en una cuenta bancolombia, mercadopago no arrojó ningún error y hasta el momento no se donde está mi dinero porque no esta ni en mi cuneta nequi ni en bancolombia, ya me contacte con las 2 entidades y no existe esa transacción en sus bases de datos. Pido por favor se haga un chequeo intenso de mi transacción con el fin de tener pronto de vuelta mi dinero, son [números].[números] pesos colombianos (cop) y realmente los necesito.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Jackson, ¿cómo estas?

    En este caso te sugerimos que te comuniques nuevamente con Bancolombia ya que desde aquí nos figura que el retiro se realizó exitosamente allí.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    29 de Enero a las 1:09 hs.

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    • JACKSON I

       

      ya me he comunicado con ellos en distintas ocasiones mediante la pagina web y de forma presencial en sus oficinas, el Dinero no está en poder de ellos ya que no existe en bancolombia Un numero e cuenta como el que yo puse, la cuenta que utilice es de Nequi y es mi numero telefónico (10 digitos) las centas bacolombia son diferentes. Al no existir esta cuenta, mercadopago Debió enviar el código de error Pero no fue así.

      29 de Enero a las 9:41 hs.

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      • JACKSON I

         

        Aun no me han dado razón de donde está mi dinero y sigo esperando

        02 de Febrero a las 9:07 hs.

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        • David B

           

          A la final te devolvieron el dinero (?)

          30 de Setiembre a las 4:57 hs.

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