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Reclamo a Mercado Pago

Necesito que se regrese el dinero o bien se autorice a groupon de inmediato

El día miércoles 16 por la tarde compre un cupón desde la cuenta adali[números]@hotmail.com en Groupon en bucerias 2 noches para hasta 6 personas + desayuno.
habitación: junior suite para 6 personas.
temporada: 01/02 - 31/03
precio: $1,[números].00

el problema fue que lo compre de la cuenta adali[números]@hotmail.com pero no tengo acceso y no pude corroborar el comprobante de reservación en mercado pago. Me comunique con groupon y me apoyaron con el cambio de correo kaamtours@gmail.com pero el problema es con el acceso es a mercado pago. Groupon me envió correo para avisar que ustedes no recibieron el pago. Realice transferencia a la cuenta Banamex [números]-[números], con el número de autorización [números] y la cantidad de $1,[números]. necesito que se regrese el dinero o bien se autorice a groupon de inmediato. Espero respuesta por este medio o bien al correo kaamtours@gmail.com.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Karen, ¿cómo estás?

    Para poder verificar el estado del pago, deberás ingresar a la cuenta desde la cual lo realizaste.

    Si no recuerdas la contraseña podrás recuperarla desde la opción "No se mi clave".

    Luego deberás ingresar en Ayuda > Pagos > Resolver un problema con el pago > Selecciona el pago > Ya pagué pero no está acreditado.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    12 de Febrero a las 9:44 hs.

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    • Karen G

       

      Ya estoy en la cuenta pero selecciono Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > y enseguida muestra que no tengo pagos recientes....

      12 de Febrero a las 13:35 hs.

      Comentar

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