Reclamo a Mercado Pago

Necesito que mercadopago me cancele compras rechazadas y me devuelva mi disponib

Hola buenas tardes. El problema que tengo con mercadopago es que realice el domingo 10 de febrero de [números] quise hacer una compra con mi tarjeta Mastercard mediante mercadopago, y me decia que reintente la operacion porque habia fallado. Inte te varias veces sin exito. Cuando me fijo el disponible de mi tarjeta habia bajando considerablemente. Me debitaron 5 veces o mas del disponible de la tarjeta dicha compra. El problema es que todos esos pagos figiraban rechazados en mercadopago. Me contacto con mastercard y me dice que eso lo resuelve mercadopago. Me contacto por tel y por chat a mercadopago unas 3 veces y en cada comunicacion me dan plazos de resolucion muy distintos. No dan informacion correcta al cliente y ademas les pedi un numero de reclamo y me dieron el numero de caso que no es lo mismo porque no me sirve para hacer un reclamo en defensa al consumidor. Me dijeron que la culoa ers de master y no de ellos. Que mi disponible de iba a liberae en 7 dias, luego dijeron 30 dias y por rel me dijeron 60 dias. Irracional. Si el pago esta rechazado quiero mi disponible.

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

Si ves el pago como “Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.
Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

Además, te sugerimos revisar también desde “ www.mercadopago.com. > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
13 de Febrero a las 22:27 hs.
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- Carolina G
  
  Hola. Ya ingrese a esos links y no tengo solucion. Necesito usar mi tarjeta y no lo puedo hacer porque nadie me da una respuesta certera. Me dijeron plazos distintos donde en toria se habilitaria el disponible. Necesito qur lo solucionen. Mi tarjeta es mastercard. De lo.contrario hare una predenracion en defensa al cobsumidor con todos sus chats donde me dan informacion toralmente distinta en todos los chats. Aguardo sus comentarios
  14 de Febrero a las 18:58 hs.
Carolina G

Hola. Ya ingrese a esos links y no tengo solucion. Necesito usar mi tarjeta y no lo puedo hacer porque nadie me da una respuesta certera. Me dijeron plazos distintos donde en toria se habilitaria el disponible. Necesito qur lo solucionen. Mi tarjeta es mastercard. De lo.contrario hare una predenracion en defensa al cobsumidor con todos sus chats donde me dan informacion toralmente distinta en todos los chats. Aguardo sus comentarios
13 de Febrero a las 22:31 hs.
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Carolina G

nuevamente ni limite sigue sin liberarse y los pagos estan rechazados hace 20 dias. Que tengo que esperar???
01 de Marzo a las 19:44 hs.
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