Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no me entrego el dinero en el cajero

Quise hacer una extracción con la tarjeta de mercado pago Mastercard el cajero nunca me entrego el dinero y figuro que fue cancelada en 2 ocasiones seguidas pero mercado pago me debito la plata mas la comision, hace 45 dias que estoy haciendo el reclamo pero no me la devuelven a pesar de ya haberme dicho que se trato de un error y que el dinero efectivamente no me lo entregaron (incluso el limite diario es de $[números] inferior a los $[números] que me debitaron).me responden que estan "con el case: [números]" y aun no me devuelven mis $[números].

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Emilse M

Aun no me dieron ninguna solucion, me respondieron al igual que durante estos 60 días que me quitaron mi dinero sin entregarmelo que están trabajando aún en el problema y que es un gran numero de usuarios afectados por el mismo error, pero aun no me dieron ninguna solucion mas que esa respuesta...
26 de Mayo a las 11:31 hs.
Comentar
- Paula P
  
  tal cual, lo mismo me dicen a mi despues de mas de un mes, increible, solian solucionar los reclamos en una semana.
  28 de Mayo a las 11:23 hs.
Emilse M

Aun sigo esperando que me devuelvan el dinero que se quedaron por "error" hace mas de 60dias solo me respondieron que estan trabajando en ello y que se trato de un error pero no recupero mi dinero el cual realmente necesitaba utilizar hace mas de 60dias.
06 de Junio a las 10:56 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes,

Es un gusto saludarte nuevamente, en este caso te pedimos que aguardes a nuestro contacto.

Tu caso esta siendo analizado por el equipo correspondiente, apenas tengamos noticias te avisaremos.

Saludos, Mercado Pago
07 de Junio a las 17:45 hs.
Comentar
- Emilse M
  
  todavia no me devolvieron mi dinero y me habian dicho que ya estaban al tanto del error y que lo recuperaria, pasaron varios meses
  07 de Octubre a las 16:54 hs.
- Emilse M
  
  devuélvanme mi dinero o procedere a iniciar acciones legales, tengo todos sus mensajes como prueba del error y aun no me devuelven mi plata y los intereses por todo el tiempo que la tuvieron
  07 de Octubre a las 16:55 hs.
Emilse M

Copio textual lo que me envian de parte de mercadopago como solucion, esto no es una solucion solo que siga esperando como ya llevo mas de 60 dias: "Buenas tardes, Es un gusto saludarte nuevamente, en este caso te pedimos que aguardes a nuestro contacto. Tu caso esta siendo analizado por el equipo correspondiente, apenas tengamos noticias te avisaremos. Saludos, Mercado Pago"

Realmente parece una burla que se hayan quedado mi dinero hace mas de 60dias y aun no me lo devuelvan, siendo la de arriba la unica respuesta que envian a todos los afectados.
07 de Junio a las 17:49 hs.
Comentar
Emilse M

Incluso me robaron me debitaron 4 0 3 0 $ de dos extracciones las cuales el cajero indico que estaban canceladas y que intente mas tarde pero me dicen que una si se hizo me devolvieron nada mas 2 0 0 0 y dicen que es lo unico que me van a devolver, realmente me e s t a f a r o n , hace 3 meses que me aseguraban que todo mi dinero estaba ahi solo que se trataba de un error en su sistema de mercadopago y ahora luego de esperar todo este tiempo me dieron la mitad y me dicen que lamentan lo sucedido.Lo sucedido es que me r o b a r o n mi plata, realmente lamentable!!
21 de Junio a las 10:46 hs.
Comentar
- Paula P
  
  Increible, por ahi te sirve iniciar el reclamo a mastercard y al banco, suerte!!
  21 de Junio a las 12:48 hs.
Emilse M

Ya intente con mastercard y no me responden, tambien con el banco pero como no pertenece mi tarjeta su banco ya que es de mercadopago tampoco me dan ninguna solucion ya que el error es de mercadopago y mercadolibre, me terminaron robando el dinero ya habiendo pasado mas de 4 meses sin solucion
17 de Julio a las 15:49 hs.
Comentar
Emilse M

Termine siendo ******do por mercadopago, nunca me devolvieron los $**** restantes y ya a pesar de por aca decirme que enseguida se contactaban conmigo no me envian ni siquiera una respuesta a todos mis emails a pesar de haberles escrito unas 5 veces a los reclamos ya iniciados por donde me habian indicado anteriormente que lo estaban solucionando.Se ve que era solo mentira para ganar tiempo y ahora dejar de responder.
03 de Agosto a las 18:23 hs.
Comentar
Emilse M

Mas de 1 año del problema y se quedaron mi dinero.Nunca devolvieron los $**** que indicaron que se habian restado por error de su plataforma y nunca me entrego el cajero. No los recupere y a esta altura ya no creo que me los den.
25 de Enero a las 14:30 hs.
Comentar
Daniel C

Horrible, a mi me paso en un cajero de sacar **** hace 2 meses y medio y lo mismo, el cajero no me los dio y me descontaron, no me dan una solucion mas que decir que se van a contactar... al final te devolvieron el dinero alguna vez? Estaría bueno que todos lo que tuvimos este problema hagamos una denuncia y hacerlo llegar a los medios, no esta bueno que te roben en la cara y tengan impunidad esta gente.
25 de Octubre a las 9:51 hs.
Comentar
marcelomai

Me pasa lo mismo que a todos dos veces quise retirar $**** y las 2 veces no me dio el dinero y me lo debitaron de la cuenta.en Mercado Pago es imposible hacer reclamo siempre te ponen las ayudas que no te solucionan nadaEstoy de acuerdo con Daniel S tenemos que averiguar donde hacer denuncia, esto es ******
02 de Febrero a las 10:52 hs.
Comentar