Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago no devuelve mi dinero por compra cancelada

En octubre realice una compra con mercadopago en fravega con la tarjeta mercadopago emitida por Banco Patagonia El producto llegó luego de abonar la 1ra cuota y, como no estaba en condiciones, fue devuelto. Fravega me devolvió el dinero el 08 de noviembre de 2018 y, si bien las cuotas no se siguieron cobrando, hasta el día de la fecha (12-12-18), no me regresan mi dinero. Fui por el banco pagagonia, el cual se lavó las manos y me dijo que envíe un mail a mercadopago o Mastercard Mandé un mail a fravega y ellos me contestaron amablemente y a la brevedad que el pago fue devuelto en tiempo y forma. Conclusión, mercadopago ya tiene mi dinero por un producto cancelado y se está tomando un tiempo indeterminado en devolverlo, si es que lo devuelve. Una verguenza! no hay manera de contactarse con mercadopago y la tarjeta de credito de mercadopago no tiene ningún tipo de soporte telefónico para que alguien pueda al menos explicar por que causa se quedan con mi dinero el tiempo que ellos creen convenientes. Ladrones!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Rodolfo, gracias por acercarnos tu consulta.

Vemos que la compra a FRAVEGA por "Sommier y Colchón de Espuma Piero Monza *** x *** cm" fue devuelta a la tarjeta efectivamente el día 06/12.

En este caso como nos cometas que las cuotas ya no se te cobran más, te pedimos que te comuniques con el Banco Patagonia para que puedan asesorarte mejor sobre la forma de devolución de tu pago.

Si bien la tarjeta es en conjunto con Mercado Pago, de la gestión y administración de la misma se encarga el banco.

Queremos darte la seguridad de que la devolución se encuentra realizada con éxito.

Saludos, equipo Mercado Pago.
12 de Diciembre a las 22:25 hs.
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Vildoza D

Basicamente en el Banco Patagonia dicen que lo referido a Mercadopago lo maneja esa empresa y que el banco solo se limita a emitir las tarjetas y mercadopago y por otro lado le tira la pelotita al banco. En si, calculo que el pago lo devolverán pasado los 90 dias y como nos pasa a todos los argentinos, solo nos queda callarnos y esperar con resignación. Las grandes corporaciones hacen las reglas a su antojo. Tengo que pedir por favor que me devuelvan algo que es mío. Si fuera al contrario pagaría intereses cada 24 horas a las entidades financieras como Banco Patagonia o Mercadopago.
17 de Diciembre a las 14:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Rodolfo, como te comentamos anteriormente el pago fue rechazado por tal motivo deberás contactarte directamente con la entidad para que puedan asesorarte respecto a la devolución ya que nosotros no contamos con el dinero.

Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, MasterCard, etc) y no con el banco, para que puedan asesorarte sobre la devolución de tu pago ya que cada entidad cuenta con diferentes plazos y formas de devolución del dinero.

Saludos.
18 de Diciembre a las 10:41 hs.
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Vildoza D

Como lo comenté, no es justo que la plata se devuelva al mes siguiente de finalizar la última cuota. La devolución debe de ser a los días de cancelada la operación, pero hecha la ley hecha la trampa. Compre un producto en ocubre y recién en febrero me devolverán lo que abone y encima en credito en la tarjeta. Por otro lado, todas las entidades participantes, es decir fravega, banco patagonia, mercadopago, etc, siempre me enviaron a preguntar al "otro". Al final uno termina resignado y acepta la espera. Por ultimo repito lo mismo: si yo le debería 1 peso al banco o alguna entidad financiera como mercadopago, los intereses correrían desde el 1er día hasta su cancelación, en cambio a la gente común no le queda otra opción que la resignación.
13 de Enero a las 10:52 hs.
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