Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago me robo $2019,99 en una extracción fallida

El día 25/01/[números] quise realizar una extracción de $[números] con la tarjeta mercadopago en un cajero de la red Banelco salto un error de conexión con mi tarjeta a lo que volví a intentar la extracción y volvió a producirse el mismo error, me retiro de la sucursal sin poder concretar mi objetivo a lo que me llega una notificación de la app de mercadopago q se hizo una extracción ingreso y me percató de que una se realizo y cancelo al instante y la segunda no se cancelo por lo q me sustrajeron de la cuenta $[números],99 pasaron más de 10 días y 5 llamados a mercadopago y todavía no me devuelven el dinero y la necesita, en las llamadas me dicen que espere un correo comunicándose con migo hasta 48hs y se soluciona y ya son 10 días que no hacen nada, son unos chantas, 0 atención con con sus clientes, servicio pésimo de solución de problemas

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Buen miércoles, Jose!

Comprendemos la situación que nos planteas, y puedes tener la tranquilidad de que te brindaremos soporte al respecto.

Te invitamos a escribirnos desde aquí -> [http://bit.ly/2COWxOq] de forma privada detallándonos lo sucedido. Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

Quedamos a tu disposición.
06 de Febrero a las 12:02 hs.
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- Rita N
  
  Muchas gracias pero ya les envié un correo y no me solucionaron el problema, le mismo día de lo sucedido me puse en contacto vía WhatsApp con ustedes y no solucionaron el problema y además mediante la ayuda de la aplicación hice q me llamaran contestandome siempre lo mismo espere 48hs y nos pondremos en contacto con usted y nunca solucionan el problema, estos son los números q me dieron de los reclamos espero ustedes se comuniquen con migo y me solucionen el problema cuanto antes ********, ********
  06 de Febrero a las 15:14 hs.
Rita N

Me hicieron comunicarme con ellos de forma privada a la cual desde el día de la publicación mi problema sigue sin solucionarme el problema con lo que procederé a realizar las denuncias correspondientes al ente correspondiente
11 de Febrero a las 7:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Puedes estar tranquilo que el error ya se encuentra reportado, nuestro equipo especialista se encuentra trabajando para poder solucionar cuánto antes.

Por favor, aguarda el contacto del mismo. Contamos con tu paciencia.
11 de Febrero a las 10:01 hs.
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Rita N

Sigo esperando la solución del problema, no se comunicaron nunca con migo
22 de Febrero a las 8:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.
22 de Febrero a las 11:42 hs.
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Rita N

Ya vamos por 2 meses sin solución del problema.
09 de Marzo a las 9:38 hs.
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