Reclamo a Mercado Pago

Mercadopago cobró recargo en mercadocrédito, habiendo informado que no lo haría

Mercadopago me informó el 1/07 que (si no abonaba la cuota) a partir del 5 de julio cobraría recargo de $0; pero cobró doscientos quince pesos con 55. Envié imágenes que probaban mis afirmaciones y solicité quitaran recargo. Respondieron “creemos que puede ser un error en la visualización de la pagina...lamento mucho lo ocurrido pero no podemos hacer nada al respecto”. No sé si se trató de un error en el hecho de haberme cobrado el recargo, o de un error en la información suministrada 4días antes. En cualquier caso, dicho error, absolutamente ajeno a mi responsabilidad, afectó mi derecho a la protección de mis intereses económicos, a una información adecuada y Veraz y libertad de elección previstos en la constitución nacional. De haber sabido que cobrarían dicho recargo podría haberlo evitado abonando en Rapipago Mercadolibre debería tener presente que el art [números] del código civil y comercial establece que "las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente"; una discrepancia entre aquellas y el contrato debe resolverse de la forma más favorable al consumidor. En caso de que sigan sin regularizar esta situación esto podría repercutir en informes negativos en redes sociales y plataformas como ésta, debido a la mala percepción que los usuarios podrían tener sobre la calidad del servicio mercadocrédito. Además, el problema en la visualización se repite en varios casos. Por tanto, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado, en caso de no resolver el inconveniente por esta vía, en sede administrativa solicitaré le sea aplicada la multa prevista en art 47 inc b, ley [números] y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación.

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Comentarios

Marina I

MercadoLibre S.R.L. no ofreció hasta el momento ninguna solución.
23 de Julio a las 11:55 hs.
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- Marina I
  
  Insisto, no es que rechacé la solución, simplemente no se me ofreció ninguna!!!
  23 de Julio a las 17:46 hs.
Marina I

¡No es que no me parece válida la solución de Mercado Pago (es decir, no es que rechacé su propuesta), sino que dicha empresa ni siquiera se molestó en contactarme para proponer una solución!
03 de Agosto a las 13:16 hs.
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Marina I

No rechazo una solución, sino que Mercado Pago (MercadoLibre SRL) ni siquiera se molestó en contactarme para proponer una (desde que inicié el reclamo hace más de un mes). Mi consejo a usuarios de MercadoLibre: tengan mucho cuidado con Mercado Pago y Mercado Crédito!!!
20 de Agosto a las 23:28 hs.
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