Reclamo a Mercado Pago
Iba a realizar una compra de un plan a fiat giama y procedieron a debilitarme el dinero por mercado pago el dia 06/05/2019, luego la compra no se concreto debido a que me hicieron una oferta engañosa y la agencia fiat giama procedió a realizarme la devolución por medio de mercado pago , fueron varias transacciones por los montos de 1.000,00/ 1.000,00 / 250,00 / 3.000,00/ 5.000,00/ 10.000,00 en total sumaban 20.250,00 de lo cual solo se me hicieron efectivas en mi cuanta del banco ICBC el día 20/05/2019 las devoluciones por los montos mas pequeños, de 1.000,00/ 1.000,00 / 250,00 procedi a hacer el reclamo a la agencia y me dijeron que era un tema de mercado pago y me pasaron los comprobante de devolución. Resulta que presento el reclamo a mercado pago, le proporciono toda la información que me pidieron, me dijeron que a mas tardar el 21/06/2019 iba a a ver el dinero reflejado en la cuanta y nunca hasta la fecha de hoy 05/07/2019 me hicieron la devolucion, por ultimo me dijeron que era un tema que debía solucionar con del banco icbc y del banco me solicitaron una nota de credito por parte de mercado pago donde especificaran las devoluciones realizadas, la cuanta a la que devolvieron y las fechas. Información que mercado pago no me ha dado.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¡Hola Paola!
Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.
Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.
Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R
seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución
Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.
¡Saludos!
06 de Julio a las 17:55 hs.
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