Reclamo a Mercado Pago

Me estafaron el dinero

Contacte con un vendedor de Facebook y me dijo que acreditara por mercado pago, yo accedi xq decia que mercado pago te retiene el dinero hasta que te llegue el producto, pero al acreditar el vendedor me bloqueo. Quisiera recuperar el dinero

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Marlene T

Hola quisiera saber si te dieron una respuesta??
20 de Marzo a las 18:07 hs.
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Mauricio M

Nono el usuario apenas pague me dijo ya te lo enviamos y ni la direccion le pase y me bloqueo, le hable de otro fb y tambien en resumen me estafo. Mercado pago me dice que espere 5 dias pero espero que me devuelvan el dinero. Tengo todo: capturas y el recibo de rapipago.
20 de Marzo a las 23:10 hs.
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Marlene T

A mi me hablaron de mercado pago, por whatsap pero me dijeron que estas en sus términos y condiciones que ellos no se hacen cargo de los pagos qr, porque son pagos que se hacen solo en compras mínimas y en el momento, donde se ve el producto o lo estas consumiendo. Esa fue la respuesta que obtuve. Porque me dijeron que la acreditación del pago se hace instantáneamente y que no pueden acceder ya a la cuenta del vendedor para retener el dinero ya que ya es liberada.
20 de Marzo a las 23:17 hs.
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Mauricio M

Pero supuestamente mercado pago te retiene el dinero hasta que vos recibas el producto me informe antes de comprar por eso accedi. Osea que al final no es seguro nada
20 de Marzo a las 23:34 hs.
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Mauricio M

Y a los 10 minutos de acreditar ya hice el reclamo tanto no se pueden tardar
20 de Marzo a las 23:35 hs.
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Marlene T

Si la verdad yo tambien caí asi como vos, me confíe que era seguro. Si queres te paso las capturas de lo que me dijeron. Solo que a diferencia tuya a mi la vendedora no me bloqueo, me sigue respondiendo. Por ende yo hice el pago por qr el viernes pasado y recien hoy hice el reclamo, porque no se solo recibos excusas de la vendedora y no me manda el producto.
20 de Marzo a las 23:38 hs.
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Mauricio M

El vendedor no me parecia seguro pero como lei q mercado pago te retenia la plata hasta q tengas el producto me confie en eso, pero bueno quisiera que mercado pago me respondiera o algo porque ni 30 min paso que ya no hay forma de recuperar la plata? De q seguro te hablan entonces? :C
20 de Marzo a las 23:43 hs.
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Marlene T

Y si ellos dicen una cosa todo para compres, pero nunca te dicen que leas los términos y condiciones o que al menos te digan no mira no es seguro, fíjate bien. Yo tambien pague mucho y me embole porque no me van a devolver nada, la unica solución que me dieron son los datos de ella y que la denuncie, como si a la policía le iria a interesar lo que nos paso.
20 de Marzo a las 23:47 hs.
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Mauricio M

Si la verdad que si al final ni se interesan en el comprador pero bueno, en mi caso me serviria por lo menos los datos o la direccion o algo pero como uso una cuenta de facebook fake no se si pueden rastrearlo. Yo hasta q no me contacten sigo. Como pudieron comunicarte a vos por whattapps?
20 de Marzo a las 23:54 hs.
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Marlene T

Yo entre a ese link que vi en otros reclamos y por ahi me dieron 3 opciones para hablar con alguien de mercado pago. https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/hub/***?faq_id=****&source_id=****
20 de Marzo a las 23:59 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Mauricio!

Te comentamos que manejamos ciertos plazos para las mediaciones. Cuando inicias un reclamo le damos a tu vendedor un plazo de 3 días hábiles para responderte a tí o a nosotros.

En el caso de que no lo haga nuestro equipo mediador interviene para ayudarte a resolver el inconveniente.

Te pedimos que por favor aguardes los plazos mencionados y que no te preocupes porque mientras el pago esté en reclamo, el vendedor no tendrá acceso a él.

Continúa el contacto desde el reclamo.

¡Saludos!
21 de Marzo a las 0:02 hs.
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Mauricio M

Aaa bueno muchas gracias espero que se resuelva y no creo q responda ya que era una cuenta falsa. Espero esos 3 dias habiles entonces y ojala que haya una solucion. Muchas gracias por responder
21 de Marzo a las 0:12 hs.
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Mauricio M

Muchas gracias Marlene por comentar y tu ayuda me sirvio de mucho
21 de Marzo a las 0:22 hs.
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Mauricio M

Al final no me recuperaron la plata y eso que apenas abone ya hice el reclamo osea que en 10 min ya se libero el dinero la verdad que no estoy de acuerdo con esa politica de mercado pago, me queda tranquilo que no era mucha plata pero con esa plata compraba otra cosa y peor que plata tirada. No creo volver a usar mercado pago porque asi cualquiera puede ******r a personas total como no compraste en mercado libre no podes hacer nada. Como dije ya nada es seguro
21 de Marzo a las 20:54 hs.
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Marlene T

Viste si asi me hicieron a mi, no hay ninguna seguridad, la unica es por mercado libre.
21 de Marzo a las 21:02 hs.
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Mauricio M

Si pero con esa politica parece que tienen mas seguridad los ******dores que nosotros porque a mi ni los datos me dieron
21 de Marzo a las 21:26 hs.
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Marlene T

Exacto ellos aca estan protegiendo mas a los vendedores y no al comprador, cuando tendría que ser al revés.
21 de Marzo a las 21:32 hs.
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Mauricio M

La verdad una descepcion ya fue no uso más esa aplicacion murio.
21 de Marzo a las 22:11 hs.
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Mauricio M

NO PUDE RECUPERAR EL DINERO
02 de Abril a las 11:14 hs.
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