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Reclamo a Mercado Pago

Hurto mercado envios (oca y correo argentino)

Soy vendedor hace 14 años. Tengo un local de 2x2. Gracias al hot sale vendi bastante bien este mes. Envie 12 paquetes un dia por Correo Argentino (el correo que me asigna Mercado Libre arbitrariamente). Antes trabajaba con oca, de un dia para el otro me lo cambiaron. La cuestion es que el correo es un desastre, tardan muchisimo en llegar las compras, se pierden, no dejan aviso de visita, llegan extropeadas, etc. Me he quejado infinidad de veces, y jamas me solucionaron el problema. En la semana del hot sale, como dije, enviamos 12 paquetes. Uno de ellos llego con la caja vacia, el cliente genero un reclamo y nosotros le enviamos los tickets de peso con el que despachamos el paquete en el correo. Por consejo de mercado libre, le dije al cliente que lo eleve a mediacion, perjudicando mi reputacion, para que mercado libre se haga cargo, yo cumpli en enviar el paquete. ¿que hizo mercado libre? me dijo que como ya me ha pasado en otra oportunidad, no me lo iban a cubrir y le devolvian el dinero al comprador. Osea.. A mi me roban, y la culpa es mia. No se hicieron cargo y yo perdi, no solo mi ganancia, si no el costo del producto. Vendo productos de electronica. Es lo mismo que vaya a la comisaria a denunciar que me robaron y me digan, jodete, no es la primera vez que te pasa.... Ahora tengo el mismo problema con otro cliente. La caja le llego con una madera. Segun mercado libre tienen un tope de cubrimientos, lo que me parece una verguenza!. Ellos me asignan el correo, y me dicen como empaquetar, "para mas seguridad", y no se hacen cargo de las "fallas" del tercero que ellos contratan y me asignan a trabajar. Lamentablemente es una herramienta que no me puedo dar el lujo de sacar de mis publicaciones. Ya que mi local no esta en una zona comercial.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Alejandra,

    Hemos elevado todo lo que nos comentas al área de envíos, para que puedan analizar lo sucedido con tus paquetes.

    Te estará enviando un e-mail un asesor dentro de las próximas 48hs.

    Buen miércoles,
    Mercado Pago

    12 de Junio a las 10:17 hs.

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    • Alejandra

       

      Espero el mail, y lo publicare en este medio. Gracias

      12 de Junio a las 12:28 hs.

  • Alejandra

     

    LA EMPRESA IGNORA MIS RECLAMOS.

    17 de Junio a las 13:24 hs.

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    • Alejandra

       

      NO OFRECEN NINGUNA SOLUCION.

      28 de Junio a las 14:51 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola, sentimos las molestias.

        Debes realizar el reclamo desde el detalle de las ventas.

        Saludos

        29 de Junio a las 10:16 hs.

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        • Alejandra

           

          YA RECLAME POR TODOS LADOS. ESTOY COMENZANDO EL RECLAMO VIA JUDICIAL. ME DEBEN DOS CELULARES, USTEDES, CORREO ARGENTINO Y OCA.

          01 de Julio a las 16:42 hs.

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          • Alejandra

             

            NO SE HACEN CARGO DEL ROBO QUE SUFRI POR MERCADO ENVIOS (CORREO ARGENTINO) Y DE OCA.

            15 de Julio a las 14:23 hs.

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