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Reclamo a Mercado Pago

Fraude por internet, como debo proceder

Realice una compra de un celular Samsung s9 plus por Mercado Libre abonándolo por Pago Facil con un link que me envió el vendedor (nº [números] [números]), tengo el recibo correspondiente al pago. Me comunique con esta entidad para verificar que se había acreditado el monto pagado y confirmaron el mismo. El vendedor afirma no haber recibido el importe por lo cual da por anulada la compra. Como debo proceder?

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Comentarios

  • Isabel K

     

    Porque a pesar de enviarles toda la documentación de los email enviados del vendedor; y la factura del pago del producto, en forma rápida; incluso antes de que el dinero fuese acreditado a mercado pago; según ellos se le abonó al falso vendedor. La única solucion sacar a dicho individuo de la lista de vendedores de mercado libre.

    06 de Junio a las 12:16 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      propuso una solución:

       

      Buen día Isabel,

      Espero que estés bien, lamentamos mucho lo sucedido en este caso.

      Desde At. al Cliente nos contactamos con vos para ayudarte, ante cualquier duda que tengas, te pedimos que te contactes por ahí o por el portal de ayuda de Mercado Libre.

      Saludos, Mercado Libre

      11 de Junio a las 10:02 hs.

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      • Isabel K

         

        Porque a pesar de que informe a mercado pago antes de que se acreditara la suma que abone; la única solucion que me dieron fue el de sacar al vendedor de la lista de mercado libre. No tomaron ninguna otra medida; a pesar de que les envíe los email que me mando el vendedor con los links de pago a través de mercado pago y según ellos le entregaron lo que yo abone sin recibir nada a cambio.

        17 de Junio a las 12:02 hs.

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        • Isabel K

           

          No me dieron ninguna solución

          02 de Julio a las 19:31 hs.

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