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Reclamo a Mercado Pago

Explicacion de por que no me han devuelto el dinero

Hize una compra en Mercado Libre colombia el 26 de octubre, supuestamente llegaría el 16 de noviembre , pero por algún problema el producto nunca llego la empresa servientrega nunca hizo la entrega, el 26 de noviembre se cancelo la venta y me apareció este mensaje "te devolvimos el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta, aunque puede demorar unos días." y hasta el dia de hoy 16 de diciembre no me han devuelto nada. Lo pague con una tarjeta de devito Mastercard Quisiera saber que acciones tomar

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola David, pudimos verificar que te hemos devuelto el dinero el día 13/12/**** .

    En caso de que no lo veas reflejado, te recomendamos contactarte con la entidad bancaria correspondiente.

    Saludos,

    17 de Diciembre a las 17:24 hs.

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    • David H

       

      hay algún numero de transacción o comprobante que me puedan brindar para yo comunicarme con mi banco?

      21 de Diciembre a las 15:42 hs.

  • David H

     

    No me han devuelto el dinero

    21 de Diciembre a las 15:28 hs.

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    • David H

       

      hasta la fecha no me han devuelto el dinero , se me hace una falta de profesionalismo , además de una perdida de confianza en esta empresa

      21 de Diciembre a las 15:41 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Hola David, ten en cuenta que las tarjetas pueden realizar la devolución de diferente manera.

        Como te dijimos nosotros ya realizamos la devolución, en este caso debes contactarte con la entidad de la tarjeta.

        Cualquier duda estamos aquí para ayudarte.

        22 de Diciembre a las 10:46 hs.

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