Reclamo a Mercado Pago

Estafado por vendedor

Hola, me comunico porque el dia jueves 21/3/19. Hice una compra a un vendedor que me contacte via red social faceebok para comprar un celular iphone 6 plus rose, en el cual deposite el monto de $ 4.000 (efectivo) y $7.000 (tarjeta de credito visa ipotecario ) en primer momento tuve que pagar en efectivo y cuando lo hice me habian puesto que compraba un pantalon y una remera marca nicke, lo cual me parecio extraño y me contacte con el vendedor antes de pagar a lo que el respondio " no puedo poner que compras un celular con ese monto " me parecio logico lo que decia y acepte en pagarlo. ( del pago en efectivo tengo ticket y fue pagado por "qr" )
al cabo de una hora me pasaron un link de mercadopago lo cual yo debia depositar el monto de $7.000 que restaban para poder terminar de comprar el equipo. Hice el pago y les pedi que me manden el codigo de "seguimiento y retiro" del producto que estaba comprando, me dieron el codigo de retiro de " Correo Argentino " pero no me dieron el codigo de seguimiento y me dijieron que deberia esperar 24 horas habiles para yo poder empezar a seguirlo al producto.
el tema es que desde que me dijieron eso no me respondieron mas y les hable muchas veces por via Facebook y wathsap.
hoy a la tarde como no me respondian les hable por otra cuenta de facebook para ver si realmente estaban ocupados o si respondian los mensajes. Y asi fue me respondieron al cabo de 2 minutos y entable una converscion como si fuera otro comprador. Despues de que me pasen fotos precio y como acordar el pago les dije que era la persona que habia comprado dicho equipo " iphone 6 plus rose" a lo que ellos me respondieron con practicamente insultos y me bloquearon las dos cuentas .
les dejo el mail del vendedor : fernanndezzjorgeanton78u@gmail.com
si necesitan ticket de pagos y numero de tarjeta los tengo
desde ya muchas gracias y espero respuestas y soluciones para mi problema

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