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Reclamo a Mercado Pago

Estafa de nike factory store?

[Solucionado]

Hola buenos días el día 12 de febrero compré a través de una página de Facebook nike factory atore dos pares de zapatillas nike a mitad de precio supuestamente me mandaron Whatsapp diciéndome que estarían llegando entre el 21 y 28 de febrero y nada...el día 28 le mande whatsapp al número de contacto de ellos diciendo que no habían llegado que me den el código de seguimiento y su respuesta el 1 de.marzo fue que deberían estar llegando ese día y nada volví a comunicarme el 7 informando el problema que necesitaba el código de seguimiento para poder ver dónde se encontraban y me dijeron que el día 8 me estarían llegando...nada otra vez...y desde ese día estoy mandando whatsapp que les llega pero no responden que debo hacer??? como lo soluciono? vale aclarar que la página de facebook no está más la dieron de baja!

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Comentarios

  • Romina A

     

    No obtuve ninguna respuesta de atención al cliente ni nada...

    18 de Marzo a las 20:03 hs.

  • Romina A

     

    Mercado pago se mantuvo en contacto conmigo pero no pudieron solucionarlo porque la compra fue hecha por fuera de mercado libre con lo cual la compra no está protegida! En este caso mercado pago funcionó como un plataforma para enviar dinero de un cuenta a otra por lo tanto el dinero se libera al instante.

    28 de Marzo a las 8:10 hs.

  • Romina A

     

    solución recibida:

     

    El reclamo se solucionó de la manera menos favorable ya que desde mercado pago nada pueden hacer ya que la transacción fue hecha de una cuenta a otra y en esos casos no pueden garantizar la devolución del dinero ni nada! Solo si se usa la plataforma de mercado libre. Así que por lo tanto el caso se cerró pero yo perdí la plata y el producto nunca me llego!

    12 de Abril a las 7:29 hs.

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