Reclamo a Mercado Pago

Estafa con mercado pago

Buenas tardes, quiero hacer publico mi problema, hace 5 días sufrí una estafa que se hacía pasar por vendedor de Chevrolet a través de Facebook Después de conversar 3 días con este supuesto vendedor decido hacer la operación creyendo que realmente estaba haciendo una compra a chevrolet, y me pidieron que haga un depósito a la cuenta de Mercado Libre del supuesto gerente dni [números] no de tarjeta [números]-[números]. Después de unas horas me doy cuenta que soy estafada y automáticamente me comunico con la entidad de mercado libre porque supuestamente ellos son responsables de mercado pago, desp de esperar 4 días una respuesta me dicen que no me puede ayudar porque no hice el pago por mercado libre sino que transfería por rapi pago a esta cuenta de mercado pago, osea que ni siquiera fueron capaces de congelar está cuenta para que estos delicuentes no puedan utilizar mi dinero, porque también tengo una denuncia policial y está en investigación. Pero estonces digo, en mercado pago no hay ninguna política para ayudar al gente en estos casos? cualquiera es capaz de hacer cuentas y estafar a la gente sin control? quien se va a hacer responsable ahora de devolverme mi dinero??
la verdad todos unos sinvergüenzas y deja bastante que desear.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Nerina!

Ten presente que la modalidad de compra a través de la plataforma no es que un vendedor te brinde un número de pago.

Como tú ya bien nos indicas, nuestro equipo especializado te brindó soporte sobre esto.

¡Buena jornada!
25 de Setiembre a las 8:54 hs.
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Nerina A

Justamente no me brindaron ayuda, porque mínimamente tendrían que haber tomado esa cuenta y no permitir que estás personas puedan hacer el retiro, porque tengo una denuncia policial por esta situación, y estos sinvergüenza hacen lo que quieren, y sus políticas no estás preparadas para cuidar a los usuarios.
Cualquiera es capaz de hacer cuentas y robar datos o poner lo que quieran total nadie se hace cargo de estos usuarios. Si la cuenta tiene un número de documento y tarjeta no es tan difícil para ustedes hacer un seguimiento y ayudar a los usuarios. Si son los generadores de este sistema de cobro y pago, mínimamente tiene que responsabilizarse de que sus políticas no cuidan a los usuarios y también son responsables de lo que me pasó.
25 de Setiembre a las 9:46 hs.
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